Gestion Combinée de votre SAV et demandes Réseaux Sociaux

Je serais votre assistante commerciale et gestionnaire de la relation client, spécialisée dans la création d'une expérience client exceptionnelle et la gestion efficace de vos réseaux sociaux. Mon objectif principal est de vous libérer des tâches administratives et de vous permettre de vous concentrer pleinement sur le développement de votre activité.

Avec 5 années d’expérience en tant que conseillère commerciale et diplômée d'un master en Business Development et Management commercial, j'ai acquis des compétences pointues en gestion clientèle et en stratégies sur les réseaux sociaux. Mon expertise dans ce domaine me permet d'interagir efficacement avec votre audience, favorisant ainsi l'engagement et la croissance de votre communauté en ligne.

Mes atouts ? Ma réactivité, mon professionnalisme, mes compétences relationnelles et mon expérience dans les demandes liées au e-commerce.
Chaque jour, je vous fournirai une synthèse des retours clients pour améliorer l'expérience client, tout en faisant croître votre présence et votre impact sur les réseaux sociaux.

Cette offre combinée de gestion des mails clients et des demandes sur les réseaux sociaux vise à offrir une solution complète pour la gestion efficace de votre relation client et de votre présence en ligne.

Ce que comprend cette offre :

• Gestion des Mails Clients : Répondre à un volume quotidien de 0 à 50 mails clients, traitant les demandes, les questions et les requêtes conformément à votre politique commerciale

. Assurer une réponse professionnelle, rapide et personnalisée à chaque interaction client

. Gérer les insatisfactions, les demandes de remboursement ou toute autre problématique selon vos directives.

• Gestion des Demandes Réseaux Sociaux : Répondre à un volume quotidien de demandes et commentaires sur vos plateformes sociales

. Interagir avec professionnalisme et empathie pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et maintenir une image positive de votre marque

. Favoriser l'engagement en répondant de manière proactive aux commentaires et en encourageant les interactions

. Reporting hebdomadaire de votre activité

. Gestion administrative et commerciale de votre activité

. Création de contenu pour vos réseaux (réel, story, publication)


Les Avantages de cette Offre :

• Expertise Combinée : Bénéficiez d'une gestion experte à la fois des mails clients et des interactions sur les réseaux sociaux, offrant une expérience cohérente à votre clientèle sur tous les canaux.
• Gain de Temps : Libérez-vous des tâches administratives et de la gestion des interactions en ligne pour vous concentrer pleinement sur le cœur de votre activité.
• Image de Marque Renforcée : Offrez une expérience client exceptionnelle, renforçant la réputation et la fidélité à votre marque.
• Réactivité et Professionnalisme : Des réponses rapides et professionnelles pour chaque interaction, contribuant à accroître la satisfaction client.

N'hésitez pas à demander, je suis là pour répondre à vos besoins !

Pack basic :

10€ par jour: Gestion des mails clients + gestion de vos réseaux sociaux (0 à 20 demandes)

Autres packs :

Standard 30€ par jour : Gestion des mails + gestion des réseaux sociaux (40 demandes) + gestion de vos tâches administratives et commerciale.

Premium 55€ par jour : Gestion des mails clients + gestion des réseaux sociaux (50 demandes + gestion de vos tâches administratives et commerciale + création de contenu