Je suis spécialisée en support client et service après-vente à l’écrit. J’accompagne les entreprises et entrepreneurs qui souhaitent déléguer la gestion de leurs emails et messages clients, gagner du temps et améliorer la satisfaction de leur clientèle.

Ce que comprend le prix de départ
Le tarif de base correspond à la gestion de 10 heures de support client, incluant :
– réponses aux emails clients
– support via chat ou messageries (Messenger, WhatsApp, etc.)
– traitement des demandes SAV (réclamations, retours, suivi)
– organisation et suivi des demandes clients

Options possibles (selon vos besoins)
– volume d’heures supplémentaire
– gestion récurrente mensuelle du support client
– suivi et fidélisation clients

Ma façon de travailler
– communication 100 % professionnelle et bienveillante
– respect de votre ton de marque
– organisation rigoureuse des demandes
– confidentialité totale des données clients

Limites du service
– support uniquement à l’écrit (emails, chat, messages)
– pas d’appels téléphoniques
– pas de gestion de litiges juridiques ou financiers complexes
– pas de support technique avancé

Sérieuse, organisée et réactive, je m’adapte rapidement à vos outils et à vos procédures.

Avant toute commande, merci de me contacter afin de vérifier ensemble vos besoins et m’assurer que le service correspond parfaitement à votre demande.

À très bientôt.

Je suis spécialisée en support client et service après-vente à l’écrit, avec une solide expérience en relation client.
Mon objectif est simple : vous permettre de déléguer sereinement la gestion de vos emails et messages clients, tout en garantissant une communication professionnelle, fluide et efficace.

Ce que je vous propose dans l’offre basique
L’offre de base comprend la prise en charge de 10 heures de support client à l’écrit, incluant :
– réponses aux emails clients
– support via chat et messageries (Messenger, WhatsApp, etc.)
– traitement des demandes SAV courantes (réclamations, retours, suivi)

Comment se déroule la prestation

1- Avant toute commande, nous échangeons pour définir précisément vos besoins et vos attentes.

2- Vous me transmettez vos accès et consignes (outils, ton de communication, procédures).

3- Je prends en charge les demandes clients de manière autonome, organisée et professionnelle.

4- Vous bénéficiez d’un suivi clair des demandes traitées.

Ce que vous recevez concrètement
– des réponses claires, courtoises et adaptées à votre image
– un support client organisé et suivi
– un gain de temps immédiat et une meilleure satisfaction client

Rigoureuse, réactive et soucieuse du détail, je m’engage à respecter la confidentialité de vos données et à m’adapter à votre façon de travailler.

N’hésitez pas à me contacter avant de commander afin de valider ensemble que cette prestation correspond parfaitement à vos besoins.

Offre de base

10 heures de support client à l’écrit (emails, chat, messages clients)
Délai : intervention possible dès validation de la commande
Tarif : 293,14 $US

Cette offre est idéale pour tester la collaboration ou pour un besoin ponctuel.

Options disponibles pour une offre complète

Heures supplémentaires
– +10 heures de support client : 269,69 $US
– +20 heures de support client : 527,65 $US

Gestion mensuelle récurrente (recommandée)
– 20 heures de support client par mois : 562,83 $US / mois
– priorité de traitement des demandes
– suivi régulier et continuité du service

Délais et organisation
– support assuré du lundi au vendredi
– réponses sous 24h (hors week-end et jours fériés)
– communication exclusivement à l’écrit

Offre recommandée
L’option 20 heures mensuelles si vous souhaitez déléguer votre support client de façon continue et efficace.

Appel à l’action
Contactez moi avant de commander afin de valider ensemble vos besoins et mettre en place une collaboration adaptée.
Je serai ravie de vous accompagner.