Je vais gérer votre service client SAV

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🧑💼 Votre service client SAV, entre de vraies mains humaines.

Aujourd'hui, déléguer ne veut pas dire confier sa relation client à un bot ou à une réponse automatique. Vos clients le ressentent. Et ça se paie cash : désabonnements, mauvais avis, pertes de ventes.

Ce que vous méritez, c'est une vraie personne, à l'écoute, réactive, et capable de représenter votre marque comme vous le feriez vous-même.

Chez Rank Agence Web, c'est Chloé qui prend le relais. Pas une IA. Pas un script. Une vraie professionnelle, formée à la relation client e-commerce, qui connaît vos outils et parle à vos clients avec soin.

👋 Qui est Chloé ?

🏆 Rank Agence Web | Nice, Cannes et alentours

Chloé est la référente relation client de l'agence. Spécialisée dans l'expérience utilisateur et la gestion de SAV e-commerce, elle intervient quotidiennement pour des marques, boutiques en dropshipping et prestataires de services.

Son terrain de jeu : Shopify, WordPress, Stripe, PayPal, Aliexpress, les réseaux sociaux et les plateformes de ticketing comme Zendesk, Tidio ou Reamaze.

Sa philosophie : chaque client mérite une réponse humaine, personnalisée et rapide. Pas un copier-coller. Pas une réponse générée. Une vraie conversation, qui fidélise.

Langues disponibles : français, anglais, espagnol.

🤝 Pourquoi un service client humain change tout

👤 L'humain là où le bot échoue

Un client en colère, un litige délicat, une demande de remboursement sensible : c'est exactement là où l'intelligence artificielle montre ses limites. Chloé désamorce, reformule, et transforme un problème en opportunité de fidélisation.

📉 Votre Customer Feedback Score vous protège

Sur Facebook Ads, un score en berne, c'est un compte publicitaire en danger. Un SAV humain et réactif maintient votre note à un niveau qui préserve vos campagnes et votre chiffre d'affaires.

💬 Un client bien traité parle de vous

Les recommandations entre proches pèsent bien plus lourd que n'importe quelle publicité. Un échange bien géré peut déclencher 3, 5, 10 nouveaux clients. Un échange raté en fait fuir autant.

🔍 Une veille terrain en temps réel

Chloé vous remonte ce que vos clients expriment vraiment : insatisfactions récurrentes, bugs détectés, produits problématiques. Une source d'informations précieuse que aucun outil automatique ne vous donnera aussi finement.

💸 Fidéliser coûte 6× moins cher qu'acquérir

Arrêtez de dépenser pour convaincre de nouveaux clients quand vous pouvez garder ceux que vous avez. Un bon SAV, c'est votre levier de rentabilité le plus sous-estimé.

💪 Ce qui distingue Chloé des autres solutions

Critère Avec Chloé Avec un bot ou une IA
👤 Présence humaine réelle ✅ Toujours ❌ Jamais
💬 Réponses vraiment personnalisées ✅ À chaque message ❌ Templates automatiques
🔍 Détection de problèmes terrain ✅ Remontées actives ❌ Aucune analyse
🤝 Gestion des situations sensibles ✅ Avec discernement ❌ Souvent contre-productif
📲 Multi-canaux ✅ Mail, RS, Messenger ⚠️ Limité selon l'outil
🌍 Multilingue ✅ FR / EN / ES ⚠️ Variable

📌 Réservez votre support client : 1 semaine

PACKS 1 SEMAINE PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 35,22 $US/Sem. 76,32 $US/Sem. 129,15 $US/Sem. 158,50 $US/Sem. 246,56 $US/Sem. 334,61 $US/Sem.

📌 Réservez votre support client : 2 semaines

PACKS 2 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 93,93 $US 176,11 $US 281,78 $US 340,49 $US 516,60 $US 692,71 $US

📌 Réservez votre support client : 3 semaines

PACKS 3 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 152,63 $US 275,91 $US 434,41 $US 522,47 $US 786,64 $US 1 050,81 $US

📌 Réservez votre support client : 4 semaines

Disponible pour les packs 1, 2 et 3 uniquement.

PACKS 4 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option
Tarifs 211,34 $US 375,71 $US 587,04 $US

➕ Option complémentaire : Gestion de litiges PayPal / Stripe

Chloé prend en charge vos litiges de A à Z

Pas de formulaire à remplir, pas de démarche à faire de votre côté. Chloé s'occupe de tout :

✔️ Contact direct avec votre client pour une résolution amiable
✔️ Montage complet du dossier PayPal ou Stripe
✔️ Envoi du dossier à l'organisme concerné

Option Tarif unitaire
1 Litige PayPal 11,74 $US
1 Litige Stripe 11,74 $US

📌 Comment fonctionne une interaction ?

1 interaction = 1 réponse + 1 action associée

Une action associée recouvre tout ce qui est nécessaire pour traiter la demande : modification de commande, annulation, recherche de suivi, contact fournisseur, ouverture de litige fournisseur, etc.

🚩 Informations importantes

⚠️ Une seule commande par pack, pour la durée choisie (1 à 4 semaines). Seules les options litiges PayPal et Stripe peuvent être ajoutées en supplément.

Le support est assuré du lundi au samedi inclus :

✔️ 1 semaine = 7 jours travaillés (dimanche non inclus)
✔️ 2 semaines = 14 jours travaillés
✔️ 3 semaines = 21 jours travaillés
✔️ 4 semaines = 28 jours travaillés

Mise en place sous 24 à 48h (hors dimanche et jours fériés). Les jours fériés non travaillés sont systématiquement rattrapés en fin de commande.

🚀 Livraison express disponible

Pour les volumes exceptionnels nécessitant un traitement accéléré (ex : rattrapage d'un arriéré de messages sur une journée complète).

👉 Une situation particulière ?

Volume atypique, plateforme spécifique, contexte de crise ou de lancement… Chloé s'adapte. Contactez-nous pour qu'on étudie votre besoin ensemble, on vous répond vite et sans engagement. 😊

À très vite, Chloé | Rank Agence Web, Nice / Cannes

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Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis avr. 2026
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🌐 Rank Agence web | Localisation : Nice, Cannes et alentours ✅ Experts en création de Sites Web, Apps Mobile & Marketing Digital ⭐ Une équipe de passionnés à votre service 🏆 Des résultats concrets pour votre business ➡️ 15 à 30 minutes d’échange offerts après le paiement d’une prestation. Nous sommes une agence digitale spécialisée dans la création de sites web, d'applications mobiles et l'optimisation de votre visibilité en ligne. Nous mettons nos compétences à votre service pour développer votre présence digitale et faire décoller votre activité. Nos expertises : 🌐 Création de sites web sur-mesure | WordPress & Shopify 📱 Développement d'applications mobiles | iOS & Android (Flutter) 📈 Référencement naturel | SEO & Visibilité Google 📣 Publicité en ligne | Google Ads & Meta Ads 🔒 Cybersécurité & protection de vos données 🎨 Design UI/UX moderne & intuitif Nous avons accompagné de nombreuses entreprises et entrepreneurs dans leur transformation digitale, avec des résultats qui parlent d'eux-mêmes. Et si vous étiez le prochain ? 🎁 Offert dès votre première commande : un rendez-vous téléphonique de 15 à 30 minutes pour bien cerner vos besoins, cadrer votre projet ensemble et démarrer du bon pied ! 💬 Contactez-nous, on vous répond rapidement et avec le sourire ! À très bientôt, l'équipe de Rank Agence Web 👋

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