## **Jusqu'à -50% sur votre commande !**

## **Offres disponibles dans les Packs !**
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# Arrêtez de vous prendre la tête avec vos problèmes de PC !

Aujourd'hui, avec la **démocratisation du télétravail et du business en ligne,** les ordinateurs, qu'ils soient fixes ou portables, sont devenus un outil de travail indispensable pour tout le monde.

L'informatique étant un **domaine vaste et complexe,** on peut rapidement s'y perdre lorsqu'il s’agit d'installer, de configurer ou même optimiser son PC et tout ce qui va avec.

Pire encore, lorsque son PC présente un bug, une erreur, un "blue screen", bref qu'il ne fonctionne pas, cela peut vite devenir un **casse-tête ingérable.**

**Deux solutions s'offrent à vous :**
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N°1 : Vous prenez le temps et faites les recherches nécessaires afin de trouver la solution à votre problème. Cela peut prendre des heures, voire des jours, sans que vous soyez sûr du résultat final.
N°2 : Vous déléguez votre problème de PC à un technicien informatique professionnel et compétent, qui pourra rapidement cerner votre problème et vous apporter une solution adaptée à vos besoins. Ainsi vos problèmes informatiques ne sont plus une barrière à votre productivité.

## C'est là que nous entrons en scène !

Avec plus de **15 ans de passion** de l'informatique, des nouvelles technologies et grâce à 10 ans d'expérience professionnelle en tant que technicien informatique et administrateur système auprès de clients particuliers et professionnels, nous vous proposons nos services pour :

- l'installation de programme, de logiciel, de pilote (driver), d'imprimante ou tout autre périphérique
- la configuration et l'optimisation de votre système
- le formatage de votre système
- le nettoyage et l'entretien (virus, malware, ransomware) de votre PC
- la résolution de vos bugs ou erreurs système
- la sauvegarde de vos données sur un cloud ou un NAS
- la sécurité de votre PC
- le blocage des publicité sur votre PC et votre navigateur Internet
- l'optimisation de votre configuration, de vos logiciels ou même de l'usage que vous avez du PC

N'hésitez pas à nous soumettre votre problème d'ordinateur et nous trouverons une **solution adaptée à vos besoins.**

L'assistance peut être réalisée aussi bien sur **PC WINDOWS, MAC ou LINUX.**

## **Et le mieux dans tout cela ?**

**Vous n'avez (presque) rien à faire !**

En effet, notre service d'assistance informatique s'effectue entièrement à distance, via des logiciels de contrôle à distance de votre PC comme **Teamviewer ou Anydesk.**

**Attention, même si une majeure partie des problèmes de votre ordinateur peuvent être résolue à distance par notre technicien, il ne pourra pas réaliser certaines actions, car cela nécessite de ne plus être connecté à Internet.**

Voici une liste non-exhaustive de ces actions :

- Formatage du système
- Modification du bios
- Intervention matérielle (changement carte graphique, disque dur, barrette de RAM, etc... )

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# Qui sommes-nous ?
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Nous sommes une équipe de professionnels passionnés des métiers du Web, de l'informatique et des nouvelles technologies. Après avoir fait chacun nos armes dans nos domaines respectifs, nous nous sommes associés afin de créer l'agence digitale **XemaCorp.**

Mélangeant nos expertises et nos connaissances en **marketing digital, e-commerce, création et maintenance de site Web, assistance informatique ou infogérance**, nous avons à cœur de vous proposer des services professionnels de qualité premium, conçus pour répondre à vos attentes de la meilleure des manières.

Afin de vous fournir la meilleure expertise et être au courant des dernières avancées dans nos domaines respectifs, nous sommes constamment dans **l'amélioration et l'optimisation de nos compétences.**

Nous sommes à votre disposition sur **ComeUp** afin de vous apporter **notre expertise et notre professionnalisme** dans l'assistance et le dépannage de vos systèmes informatiques et vos ordinateurs.

*Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande, si cela ne correspond pas à nos conditions de prestation et à nos compétences, merci de votre compréhension.*
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Quelques **témoignages de clients,** qui nous ont déjà fait **confiance** et ont été **satisfaits** de nos **services d'assistance informatique** sur ComeUp :

*Loic_Re*
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"Équipe professionnelle, très agréable. La commande s'est très bien déroulée et ils ont su régler tous mes problèmes informatiques"

*bobplume*
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"Fiable et arrangeant. Trés bon service."

*Alexandre_Bouvet*
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"Professionnel et à l'écoute, je recommande ce miscroservice !"

*Cv_traduction*
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"Je suis très satisfait de XemaCorp ! C'est la seconde fois que je fais appel à leurs services et toujours au top ! Je peux que les recommander ... Bonne continuation à vous"

## Alors, pourquoi pas vous ?

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## FAQ
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**Je suis monteur vidéo, streamer, gamer, dessinateur 3D, bref j'ai un PC avec une grosse config' et il n'est pas aussi performant que je le voudrais, pouvez-vous m'aider ?**

Oui tout à fait ! Bien souvent, les PC ayants des **grosses configurations** nécessite différentes maintenance, mise à jour régulière, un usage particulier des logiciels ou même de l'environnement sur lequel vous travaillez.
Grâce aux connaissances poussées de notre technicien en informatique, vous allez pouvoir **optimiser votre machine à sa pleine puissance** et ne plus être frustré d'avoir un PC à plusieurs milliers d'euros qui ne fonctionne pas correctement.

**Pourquoi passer par une assistance informatique à distance ?**

Vous pouvez toujours aller voir un technicien informatique ou l'appeler à domicile, mais cela coûte rapidement cher et les délais peuvent être très longs.
Sachant que la plupart des problèmes de votre PC peuvent être identifié et résolu à distance, via le contrôle à distance de votre ordinateur, il serait dommage pour vous de **perdre du temps et de l'argent** sur un bug ou une erreur qui peut être rapidement résolu à distance par notre technicien.

**Pourquoi passer par nos services ?**

Nous sommes une équipe de professionnels du numérique, passionnés et experts dans nos domaines respectifs tels que l'assistance informatique.
Afin de vous offrir une expérience de prestation de service la plus optimale, nous mettons nos compétences et notre professionnalisme à votre disposition pour répondre à vos demandes et vos besoins en matière de dépannage et d'assistance informatique à distance.

*Ne prenez pas le risque de faire des manipulations informatiques que vous ne maîtrisez pas totalement, cela pourrait avoir des **effets irrémédiables** sur votre PC.*

**Comment se passe la communication lors de l'intervention ?**

Nous communiquerons via le chat de ComeUp, directement sur la fenêtre de votre commande. Nous vous indiquerons toutes les étapes mises en place, ainsi que les actions à faire de votre côté. Vous pouvez choisir d'avoir une communication vocal en prenant un **Pack Call,** ainsi vous serez mis en relation avec les membres de notre équipe.

**Je souhaite passer par vos services mais je trouve cela plutôt cher, est-ce normal ?**

Les prestations en infogérence et en assistance informatique demandent **beaucoup de connaissances** et de nombreuses heures de formations et de pratique de l'outils informatique.
Même si notre technicien peut donner l'impression que cela est facile et qu'il suffit de quelques clics pour que le problème soit résolu, **tout travail mérite salaire.** Il est donc normal qu'un certain niveau d'expertise soit facturé à un prix convenable et même si cela peut paraître cher, les tarifs sont bien en dessous d'autres prestataires proposant des services similaires.

**Comment savoir quand le technicien sera disponible pour gérer mon problème ?**

Pour **garantir une fluidité** dans les interventions, des **rendez-vous** seront à fixer une fois votre commande validée, afin de faire correspondre vos disponibilités avec celle de notre technicien.

**Que faire si le technicien n'arrive pas à résoudre le problème directement ?**

Il peut arriver que votre problème soit plus difficile à résoudre que prévu et que cela nécessite une intervention supplémentaire, si cela arrive, nous conviendrons avec vous d'un **rendez-vous supplémentaire.**

**Je suis professionnel et je cherche un technicien disponible régulièrement pour m'assister dans la gestion de mon parc informatique, que faire ?**

En plus des interventions individuelles pour un problème ciblé, nous proposons nos services d'assistance informatique sur une **période de 30 jours,** avec les Forfaits Pro.
Ainsi, vous avez un **accès privilégié** à nos services pendant 1 mois, avec une infogérance de votre parc informatique et une **prise en charge prioritaire** sur nos autres demandes.
Nous pourrons donc réaliser des interventions correspondant aux options supplémentaires de ce service (Pack).

**Qu'est-ce que le rapport d'intervention ?**

Une fois votre assistance terminée, nous vous enverrons un rapport d'intervention, résumant les actions mises en place pour solutionner votre problème.
Ce rapport, permettra donc de savoir exactement ce qui a été réalisé durant l'intervention de notre technicien.

**Comment le technicien se connecte-t-il à mon ordinateur ?**

Nous utilisons des applications de contrôle à distance d'ordinateur, tel que **AnyDesk ou Teamviewer.**
Ainsi, nous pourrons opérer l'assistance sur votre PC à distance en toute tranquillité et sécurité.
*Pour garantir un dépannage dans les meilleures conditions, il est parfois demandé de rester près de l'ordinateur pendant la durée de l'intervention, afin de faire un redémarrage ou entrer les mots de passe d'accès à votre système.*

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## Conditions de prestation

Merci de **respecter les conditions** ci-dessous, afin que votre commande se déroule de la meilleure des manières, pour vous, comme pour nous.

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## Comment passer commande ?

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**Si vous ne savez pas quoi faire** avant de passer commande, il est *recommandé de prendre la formule de base à 5€* afin que nous puissions faire l'audit de votre situation et vous proposer une solution. Si vous souhaitez que notre technicien réalise cette solution, on pourra par la suite rajouter une, ou plusieurs, options supplémentaires à votre commande.

**Si vous savez déjà** ce que vous voulez comme prestation (voir la description des différents Packs), vous pouvez passer directement commande. Un audit de votre problème sera quand même réalisé et nous ajusterons les options supplémentaires si besoin.

**Dans tous les cas,** nous vous fournirons un formulaire lors de votre commande, qui nous permettra d'établir un cahier des charges, et ainsi analyser votre demande correctement. Nous pourrons ainsi mieux **vous guider sur les options à ajouter à votre commande par la suite.**

Le formulaire est composé de **différentes questions** qui nous permettront de cerner votre problème, il se compose de la manière suivante :

- Quel est le type d'appareil
- Quel est votre système d'exploitation
- Quelle est la version du système d'exploitation
- Quelle est la référence produit de votre appareil
- De quelle année est votre appareil
- Depuis quelle année possédez-vous votre appareil
- Disposez-vous d'une sauvegarde récente de vos données personnelles concernant cet
appareil
- Quels problèmes votre appareil rencontre-t-il
- Description détaillée concernant votre demande
- Avez-vous tenté de remédier à votre problème par vos propres moyens

Si vous avez une question **avant ou après** avoir passé commande, nous sommes entièrement disponibles pour répondre à vos demandes via le bouton **Contacter** en dessous du profil.*

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## Comment se déroule une commande ?

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Pour vous une idée du déroulement d'une commande, voici un **tableau explicatif :**

**Déroulement d'une assistance informatique **
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1 - Prise de contact
2 - Commande d'un audit en formule de base à 5€
3 - Envoi du formulaire pour établir le cahier des charges de votre demande
4 - Étude du formulaire
5 - Audit de votre problème (fin de la commande si vous ne souhaitez qu'un audit en formule de base à 5€)
6 - Proposition d'une, ou plusieurs, option supplémentaire, correspondant à votre problème **(à réaliser par notre technicien)**
7 - Validation des options supplémentaires
8 - Réalisation de la commande avec options supplémentaires, prise de rendez-vous pour l'assistance avec notre technicien, suivi de l'assistance
9 - Problème résolu, envoie d'un rapport d'intervention et commande terminée


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# Notre Offre pour 5€

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**Pour 5€**
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Audit de votre problème
Proposition d'une, ou plusieurs, options supplémentaires (Pack ou Forfait), à rajouter à votre commande, correspondant à votre problème
**TOTAL =** 5€ !

**À noter que notre service de base à 5€ est *uniquement un audit* de votre situation.**

**Nous vous fournirons également une propositon d'ajout d'options supplémentaires (Pack ou Forfait), ce qui correspondra à la résolution de vos problèmes par notre technicien.**

Les solutions apportées à votre problème sont regroupé sous formes de Pack et Forfait, que vous pouvez trouver ci-dessous :

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## **OFFRE DE LANCEMENT**

Pour fêter le lancement de notre nouveau service d'assistance et de dépannage informatique, nous vous proposons une remise exceptionnelle de - 50% sur les différents Packs.

** ️Cette offre est valable uniquement pour nos 10 premiers clients et nous avons bientôt atteint le quota, alors n'attendez pas pour en profiter ! **

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## Profitez des **Packs** à des prix imbattables


**Pack Resolve **
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Résolution d’un problème simple et rapide (Désinstallation d’un logiciel perturbant, Suppression d’un message d’erreur basique, etc...)
1 retouche
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~80€~~ -50% = **40€** seulement


**Pack Resolve **
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Résolution d’un problème complexe (Blocage de votre ordinateur par des actions précises, écran bleu, Problème aléatoire qui bloque votre ordinateur, etc...)
1 retouche
**Livraison +6 jours**
**TOTAL** ~~120€~~ -50% = **60€** seulement


**Pack Security **
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Vérification complète de la sécurité de votre PC
Suppression des menaces de sécurité
1 retouche
**Livraison +4 jours**
**TOTAL** ~~80€~~ -50% = **40€** seulement


**Pack StopPub **
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Analyse et recherche de logiciel publicitaire indésirable sur votre système
Blocage des publicités sur votre système et sur votre navigateur Internet
1 retouche
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~40€~~ -50% = **20€** seulement


**Pack Performance **
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Nettoyage de votre ordinateur, suppression des fichiers et applications inutiles, défragmentation du disque si nécessaire, résoudre les problèmes de lenteurs, etc…
1 retouche
**Livraison +4 jours**
**TOTAL** ~~60€~~ -50% = **30€** seulement


**Pack Update **
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Mise à jour de votre système d’exploitation (Windows, macOS ou Linux) dans sa dernière version
Mise à jour de logiciel ( ... ) dans sa dernière version
1 retouche
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~100€~~ -50% = **50€** seulement


**Pack Install **
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Installer, Configurer, paramétrer une application sur votre ordinateur
Installer, Configurer et tester un périphérique (Imprimante, Scanner, Webcam, Disque dur, etc…)
1 retouche
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~60€~~ -50% = **30€** seulement


**Pack Save **
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Installation et configuration d'un hébergement cloud ou d'un NAS (Network Attach Storage)
Sauvegarde unique de vos données sur votre cloud ou votre NAS (Network Attach Storage)
1 retouche
**Livraison +6 jours**
**TOTAL** ~~140€~~ -50% = **70€** seulement


**Pack Save **
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Installation et configuration d'un hébergement cloud ou d'un NAS (Network Attach Storage)
Sauvegarde unique de vos données sur votre cloud ou votre NAS (Network Attach Storage)
Mise en place d'une sauvegarde automatique (Sauvegarde Sélective ou Complète, Planification, Rétention)
1 retouche
**Livraison +7 jours**
**TOTAL** ~~200€~~ -50% = **100€** seulement


**Pack Auto-Save **
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Mise en place d'une sauvegarde automatique (Sauvegarde Sélective ou Complète, Planification, rétention)
1 retouche
**Livraison +4 jours**
**TOTAL** ~~60€~~ -50% = **30€** seulement


**Pack Email **
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Configuration de votre messagerie Outlook, Gmail, Yahoo, iCloud, etc ...
Configuration de votre client email Outlook, Thunderbird, Mail (Apple) etc ...
1 adresse mail configurée
1 retouche
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~60€~~ -50% = **30€** seulement

**Pack Multi-Email **
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Configuration de votre messagerie Outlook, Gmail, Yahoo, iCloud, etc ...
Configuration de votre client email Outlook, Thunderbird, Mail (Apple) etc ...
2 à 5 adresses mail configurées
1 retouche
**Livraison +5 jours**
**TOTAL** ~~100€~~ -50% = **50€** seulement


**Pack Formatage **
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Formater votre ordinateur à distance grâce à notre accompagnement pas à pas. Vous serez guidé par notre technicien tout au long de la procédure, avec des vidéos explicatives (dont nous sommes les auteurs) et un appel 5euros Direct pour vous guider dans les différentes étapes. *Une clé USB 8 Go minimum peut être requise selon votre configuration.*
1 retouche
**Livraison +4 jours**
**TOTAL** ~~80€~~ -50% = **40€** seulement

**Pack Call 30 min **
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Appel de 30 min avec notre technicien, afin d'avoir des conseils supplémentaire concernant votre PC
**Livraison +2 jours**
**TOTAL** ~~50€~~ -50% = **25€** seulement

**Pack Call 1 heure **
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Appel de 30 min avec notre technicien, afin d'avoir des conseils supplémentaire concernant votre PC
**Livraison +3 jours**
**TOTAL** ~~100€~~ -50% = **50€** seulement

**Pack MacOS **
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MacOS demandant une expertise supplémentaire à notre technicien, un supplément sera à prévoir pour une intervention sur une machine de la célèbre marque à la pomme
1 retouche
**Livraison + 4 jours**
**TOTAL** ~~40€~~ -50% = **20€** seulement

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Si vous avez besoin de votre **commande en urgence,** vous avez des options pour la **Livraison Express.** Nous traiterons votre demande en priorité sur nos autres commandes et dans **les plus brefs délais !!**

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Si vous êtes **professionnel**, ou particulier, et que vous souhaitez un accompagnement et une assistance mensuel sur plusieurs machines, alors il faut que vous regardiez du côté des **Forfaits PRO.**

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**Forfait PRO **
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Ce forfait est destiné à ceux qui ont besoin d'une assistance informatique professionnelle. Nous assurons donc l'infogérance de votre parc informatique (plusieurs machines) durant 1 mois complet. Pendant cette période, notre technicien sera à votre disposition pour assurer tous les services proposés ci-dessus (Pack), selon vos besoins. Si vous avez un parc informatique à gérer, ce forfait est fait pour vous !
Le Forfait PRO vous donne la possibilité de faire la gestion de **2 à 4 machines** ( PC / MAC / LINUX )
Retouche illimités
**Durée 30 jours**
**TOTAL** = **300€**


**Forfait PRO **
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Ce forfait est destiné à ceux qui ont besoin d'une assistance informatique professionnelle. Nous assurons donc l'infogérance de votre parc informatique (plusieurs machines) durant 1 mois complet. Pendant cette période, notre technicien sera à votre disposition pour assurer tous les services proposés ci-dessus (Pack), selon vos besoins. Si vous avez un parc informatique à gérer, ce forfait est fait pour vous !
Le Forfait PRO vous donne la possibilité de faire la gestion de **5 à 7 machines** ( PC / MAC / LINUX )
Retouche illimités
**Durée 30 jours**
**TOTAL** = **550€**


**Forfait PRO **
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Ce forfait est destiné à ceux qui ont besoin d'une assistance informatique professionnelle. Nous assurons donc l'infogérance de votre parc informatique (plusieurs machines) durant 1 mois complet. Pendant cette période, notre technicien sera à votre disposition pour assurer tous les services proposés ci-dessus (Pack), selon vos besoins. Si vous avez un parc informatique à gérer, ce forfait est fait pour vous !
Le Forfait PRO vous donne la possibilité de faire la gestion de **8 à 10 machines** ( PC / MAC / LINUX )
Retouche illimités
**Durée 30 jours**
**TOTAL** = **800€**

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# Maintenant, il vous reste **2 options :**

* Vous essayez de résoudre le problème par vous-même, vous allez surement perdre énormément de temps, ne pas réussir à solutionner votre situation et vous énerver car cela ne marche toujours pas, ce qui est complétement contre-productif.


* Vous choisissez de faire appel à nos services afin qu'un professionnel de l'informatique s'occupe de votre problème et vous apporte une solution adapté à vos besoins. Ainsi vous économisez votre temps et vous êtes sûr de ne plus avoir de soucis à l'avenir.

Vous savez ce qu'il vous reste à faire.

**Je vous attends pour m'occuper de vos demandes, à tout de suite **

*Maxime de XemaCorp*