## Un chatbot, qu’est-ce que c’est

Formé à partir des mots « chat » (discussion en ligne) et « bot » (robot), un chatbot est en capacité de **dialoguer avec un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées**. Le conversationnel enrichit l’expérience de vos clients.

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## 5 Raisons pour miser sur le chatbot
Un chatbot **réduit le besoin d’interactions humaines** en vous offrant la possibilité de se concentrer sur des tâches plus importante.

Un chatbot est **disponible 24h/24 et 7j/7** avec une réactivité que les consommateurs apprécient tout particulièrement, car le **système de messagerie est instantanée** et direct.

Un chatbot **dynamise vos ventes, influence les décisions d’achat** et améliore l’expérience client en suggérant d’autres produits susceptibles d’intéresser les consommateurs.

Un chatbot, permet à vos clients d'**accéder de façon simple et rapide à vos produits ou services** qui dont ils ont besoin. Ils auront le sentiment d’être écouté et donc compris.

Un chatbot permet à une entreprise de **collecter de nombreuses informations concernant les clients**, une manière de mieux connaître sa clientèle.
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## Comment fonctionne un chatbot

En bref, **les chatbots analysent la demande des utilisateurs et apportent une réponse basée sur un processus de décision** spécifique.

Les caractéristiques de **ce processus prends en compte un mot clé intégré dans une question**

Après, **le chabot propose des réponses lié au mot clé enter par l'utilisateur** qui se retrouve déjà dans sa base de donnée et lui propose des actions à faire.
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## Voici un exemple

Client : Bonjour Mon bot, quels sont les heures de livraison du restaurant Delivero ce matin ?

Le chatbot va analyser cette question du client via des règles de scripts des mots-clefs ''restaurant Delivero'', ''heures de livraison'' et ''matin'' préétablir et fournira la réponse suivante :

Le Bot : Bonjour client, les services de livraison du restaurant commencent à 9h et se termine à 111h45
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## *Qui sont ceux qui ont véritablement besoin d'un chatbot*

*Que vous soyez artisans ou si vous disposez d'un restaurant ou café, d'une organisation, d'une salle de gym ou de yoga, d'une clinique dentaire, d'une agence de réservation de voiture...etc, vous savez à quel point il est parfois difficile de gérer le service client. La meilleure solution est donc d'avoir un chatbot pour enrichit l'expérience conversationnelle de vos clients.*
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**OPTION DE BASE**

Pour mon offre de base à seulement 5€ je vais relier votre chatbot à votre page Facebook et présenter un message d'accueil.

## Option chatbot pro

Je vais vous confectionner un chatbot réactif qui va servir à :
* Envoyer automatiquement un message d'accueil captivant à vos clients.•
* Présenter vos services à vos clients en quelques secondes avec un message d'accueil
* Mettre en place d'une FAQ composant au plus 5 questions - réponses.
* Envoyer une réponse précis et par défaut à vos clients quand le bot ne comprend pas leurs messages.
* Envoyer une réponse automatique a des commentaires sur Facebook.
* À gérer le système des messages d'abonnement et de désabonnements
* Reliez vos comptes Instagram, youtube et accroître votre notoriété.
* Collecter les mails et numéros de téléphone de vos clients.
* Mettre en place les options de réservation.
* Mise en place d'une live chat réactive
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## Pour passer votre commande
Vous n'avez qu'à appuyer sur **"commander''** qui se trouve en bas du service et prendre l'option de votre choix.
pour vos questions, n’hésitez pas à me contacter en cliquant sur le bouton **"contacter le vendeur''**

A très bientôt