Professional Back-office e-commerce & automatisation Shopify

Je gère le back-office des boutiques en ligne, et j'automatise ce qui se répète. Freelance depuis 2024.

Ce que je peux faire pour vous :

ajouter et mettre à jour vos produits Shopify
suivre vos commandes et vos expéditions, en France, dans l'Union européenne et en Suisse
répondre à vos clients par e-mail : SAV, retours, remboursements
automatiser le suivi de vos commandes dans Google Sheets
remettre à niveau votre boutique Shopify

Avant le freelance, j'ai travaillé plusieurs années en concession automobile, puis en ADV export dans l'agroalimentaire. Je sais donc ce qu'est un suivi tenu à la main, et lequel peut tourner tout seul.

Je travaille à distance, dans vos outils : Shopify, Google Sheets, Make, Dolibarr.

Portfolio

Un tableau Google Sheets relié à Shopify : chaque commande s'y ajoute toute seule, et une alerte signale celles qui tardent à partir. Exemple fictif.
Pour une boutique en ligne : suivi des commandes et des expéditions, retours et remboursements, réponses aux clients par e-mail.
Un état des lieux, puis la correction des réglages, la mise à jour des pages essentielles et le référencement des produits.

My services

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Seller since Sep 2026

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Alexia_Mendonca

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Je vais automatiser le suivi de vos commandes Shopify dans Google Sheets

From $304.53
Alexia_Mendonca

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Je vais remettre à niveau votre boutique Shopify

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Je vais ajouter vos produits sur votre boutique Shopify

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Je vais gérer votre back-office et vos commandes Shopify

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Je vais gérer votre service client et votre SAV par e-mail

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Je vais traiter et suivre vos commandes clients

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Skills

Shopify
Customer service
Logistical planning
Invoicing
E-commerce management
After-sales service
No-code automation
Google Sheets
Sales tracking

Work experience

Gestionnaire ADV & back-office – Fondatrice Indépendante - Since Sep 2024
Suivi des ventes pour des TPE, PME et e-commerçants : devis, commandes, facturation, suivi des règlements et relances, préparation des expéditions (France, UE et hors UE), relation clients et fournisseurs, back-office e-commerce et préparation des él
Assistante commerciale export Délices de Saint-Orens - Oct 2023 - Sep 2024
ADV export : devis, commandes, facturation, préparation des expéditions et bordereaux (France, UE, hors UE), relation clients et transporteurs.
Assistante de direction & commerciale Debard Automobiles - Feb 2021 - Sep 2023
Administration des ventes de véhicules neufs et d'occasion en concession : dossiers de vente, facturation, reprises, cessions et déclarations d'achat, dossiers d'immatriculation, enregistrement des règlements et rapprochements.
Assistante administrative & commerciale Kennedy Auto – concession Škoda - Mar 2019 - Jan 2021
Administratif et commercial de l'après-vente : devis et facturation des interventions, suivi des demandes clients, encaissements, commande de pièces, suivi des stocks et inventaires.
Assistante administrative & commerciale Logeadax - Sep 2018 - Feb 2019
Location saisonnière : gestion des réservations, suivi des paiements et relances clients, relation client par téléphone et par e-mail, suivi administratif des dossiers.
Agent d'accueil & accompagnement social Croix-Rouge française - Jan 2018 - Aug 2018
Accueil et orientation des bénéficiaires, gestion des entrées et sorties, suivi des plannings d'hébergement, accompagnement dans les démarches administratives.

Degrees and certifications

Formation en Outils Numériques pour les PME AFPA Aquitaine ‐ Sep 2023
Formation en Marketing Digital L’École Française ‐ Jul 2023
Formation en E-commerce Mindeo ‐ Jan 2022
BTS Gestion de la PME Lycée Honoré d'Estienne d'Orves ‐ Jun 2013