@Lucas_VA
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Bonjour et bienvenue sur mon profil ComeUp. com Je suis Lucas Dorean, un expert de la gestion du service après-vente, avec plus de 5 ans d'expérience dans le domaine. De plus, je suis spécialisé dans le traitement du service client et des rétrofacturations sur des plateformes telles que Stripe et PayPal.
Si vous recherchez un professionnel qualifié pour la confirmation de vos commandes, le service clientèle de qualité, la fidélisation de vos clients, et la résolution des réclamations, vous êtes au bon endroit. Mon expertise en relation-client vous garantit un service clients exceptionnel, que ce soit par chat ou e-mail.
Je suis là pour vous aider à optimiser vos processus de gestion client, en suivant de près chaque numéro de commande. La fidélisation de votre clientèle est essentielle, et je m'engage à gérer votre SAV en toute simplicité, en m'adaptant à vos préférences et en suivant vos instructions.
Grâce à ma maîtrise des outils CRM, je suis prêt à optimiser la gestion de votre service après-vente.
Mon expérience avec des logiciels tels que Microsoft Suite, Google Suite, Monday, , Camtasia, Canva, ClickUp, Zoom, Shopify, WooCommerce, WordPress, Zendesk, Freshdesk, Georgias, Trengo, et d'autres solutions de planification et de cloud me permet de vous offrir un service de qualité.
Je suis immédiatement disponible pour collaborer avec vous et prêt à investir plus de 40 heures par semaine dans votre projet. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions discuter de la manière dont je peux vous aider à optimiser vos activités. Merci de votre attention. !
Portfolio
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Order in progress 1
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Seller since Oct 2023
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Je vais gérer le service client ou sav de votre boutique e-commerce sur shopify ou WooCommerce
Lucas_VA5.0 (7)
From $18.99
Average budget : $93.30
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Je vais m'occuper de la gestion complète de votre Service Après-Vente (SAV) pour votre boutique en ligne
Lucas_VA5.0 (4)
From $18.99
Average budget : $93.30
Testimonials
Skills
- Shopify
- Administrative assistance
- translation
Work experience
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Customer support for e-commerce company (Zendesk,
TYPOLOGY -
Since Oct 2023
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Virtual assistant FR
WANGLIA COMPANY -
Nov 2021 - Feb 2023
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French Customer Service
Ecommerce Powers LTD -
Jun 2021 - Dec 2022
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Customer service
Ecommerce -
Sep 2019 - Aug 2021
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Virtual assistant FR & ES
Virtual assistant FR & ES -
Nov 2019 - Jun 2021
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French Customer Service
Ecommerce -
Aug 2020 - Apr 2021
Degrees and certifications
- Licentiate degree, Marketing et Action Commercial Université Polytechnique Internationale du Bénin ‐ Sep 2019