Pourquoi est-il si important de déléguer son service client ?

Aujourd'hui, la concurrence est très rude en E-Commerce. Il est donc essentiel de concentrer son énergie et son temps sur l'essentiel afin **d'améliorer l’Expérience-client**. Car, comme vous le savez, les **consommateurs recherchent une meilleure attention **et **un meilleur service à la clientèle** (Un SAV à l’écoute).

Pour de nombreuses entreprises, déléguer son SAV est très coûteux. Mais cette fausse idée est en train de changer, puisque nous savons désormais qu'il est ***moins coûteux de garder un client que de l’acquérir***. Les **Nouveaux clients coûtent en moyenne cinq fois plus cher en acquisition que les clients existants.**

Ainsi, la **satisfaction et la fidélisation des clients** deviennent des éléments clés pour les entreprises, lesquelles sont entre les mains du service clientèle. D'autre part, il a été démontré que la qualité du service après-vente a une influence importante sur la décision d'achat, et donc sur l'augmentation des ventes.

Inversement, il est aussi primordial de noter qu'un client mécontent des services fournis par votre marque ou boutique E-commerce témoignera de son expérience plus qu'un client satisfait, ce qui sera très mauvais pour votre entreprise à long terme.

Il est ainsi préférable de trouver une personne compétente pour lui confier la Gestion de la** relation clients de vos Sites e-commerce**. C'est la raison de mon micro service sur cette Plateforme.

Ce service vous permettra non seulement d'augmenter le taux de satisfaction de vos clients, mais aussi de **réduire considérablement votre taux de réclamation**, **de retour et de litige**.

** Que recevrez-vous pour $17.19 ?**

Pour $11.46, je **gère votre service après-vente et je réponds 1 à 40 mails de vos clients.**. Mon souhait est de travailler avec vous sur une collaboration à long terme. Par ailleurs, un entretien ou un chat peut avoir lieu sur la plateforme avant la commande pour discuter afin que vous soyez certain que **je suis celui qu'il vous faut**.

Je suis Lucas et j'ai plus de cinq ans d'expérience dans la gestion du support client. Mon savoir-faire me permet aujourd'hui d'offrir un service de qualité aux professionnels dans le besoin. Mes services vous permettront de placer le client au **centre et d'améliorer la relation client** ; **D'augmenter le taux de satisfaction et de fidélisation.**

J’ai déjà travaillé avec ces outils : **Shopify, woocommerce, PayPal, AliExpress, Facebook ; Zendesk, Freshdesk, Notion, G-Suite, Georgia**. Tout cela n'a pas de secret pour moi. **Je m’adapterai facilement à tout type d’entreprise** : **Marque, Dropshipping, site e-commerce et Service par abonnement**.

N'hésitez pas à m'adresser un message pour toute question ou besoin d'informations.

**Lucas**