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Super merci
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Parfait comme d'hab Merci
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Tout d'abord, avant d'écrire ce commentaire, il faut savoir qu'il est fait en toute impartialité et que ce n'est pas du tout le genre de la maison de vouloir laisser une mauvaise impression pour désavantager qui que ce soit. Mais la réalité veut que lumière soit faite sur le service de Rina450 et de comment il a, à force de mauvaise volonté, fait couler un mission qui a nécessité plus de 1 année de recherches et 3 mois de préparation en amont. Nous nous expliquons: Le comportement de Rina450 est devenu très désagréable ces derniers temps jusqu'à friser l'insolence et le mépris auprès des travailleurs de la société. Tant et si bien que nous avons dû le recadrer à plusieurs reprises. Tout d'abord, il faut savoir que nous l’avons complètement formé sur l'intégration de fichier sur woocommerce après extraction des data. Cela a pris 1 mois à un membre de notre équipe pour la réalisation. Tant et si bien que Rina450 a créé un nouveau service pour cela. La formation étant longue et la discussion se poursuivant sur 5 euro sans qu'une commande n'ait été passée a fait que Rina a choisi d'utiliser notre adresse mail, obtenu après que nous lui ayons fait parvenir un fichier par wetransfer, pour nous écrire en catimini afin que nous poursuivions cette conversation à l’extérieur, nous rappelant, par là-même de jamais mentionner son action sur 5 euros. Nous avons accepté et c'est là que nos ennuis ont commencé. C'est bien plus tard que nous avons appris que c'était une violation de l'article 8 des CGV de 5 euros. Après 2 commandes effectuées avec succès et 2 commandes annulées (1 car il a oublié de valider la commande , l’autre car nous avons modifié une action), nous avons proposé à Rina de participer à un projet de grande ampleur en termes d’extraction de donnés et utilisation pour de la data mining. Notre collaborateur a passé plus de 5 heures au téléphones avec Rina pour lui expliquer le processus, nous lui avons transmis des fichiers relatifs à des centaines d’heures de travails et de recherches. Depuis ce jour, nous n’avons plus eu accès à Rina450. C'est devenu une nouvelle personne. Nous avons fixé 3 rendez-vous de semaine en semaine pour faire le point sur les tâches qui lui ont été assignées et Rina450 a toujours prétexter ne pas avoir le temps et a repoussé les rendez-vous. 1 mois plus tard, alors que notre projet était en complet standby faute de réponse de sa part, nous lui avons écrit pour lui dire que nous préfèrerions reprendre les discussions sur 5 euros, sans toutefois avoir obtenu une réponse de sa part, nous avons repasser une commande relatif au projet de base. Rina450 l'a accepté mais sa façon de répondre et son attitude courtoise ont complètement disparu tout avait pris une dimension un peu étrange, et Rina est devenu de plus en plus distant et à la limite du professionnalisme. Nous l'avons trouvé très malpoli et manquant de courtoisie et de respect dans sa manière de parler. C’est un rapport de client à prestataire donc nous lui avons demandé un minimum de calme lorsqu'il s'adressait aux membres de notre équipe. Pour finir, Rina450 ne répondait plus que laconiquement, voire de façon partielle à nos demandes, c'est devenu un vrai combat pour lui sous tirer des informations, très pénible de recevoir des infos en termes de délai. On était toujours mis en position de celui qui doit savoir ou qui devrait connaître. Il ne nous remerciait même pas lorsqu’il recevait une commande de notre part. Nous invectivant même lorsqu’une commande avait été mal placée. Pour rappel, Il a littéralement piqué une crise lorsque nous avions choisi une mauvaise option, remettant en question notre honnêteté, disant que nous faisions exprès et que nous nous trompions toujours... ok... Ne voulant pas mettre de l’huile sur le feu , nous avons annulé la commande et choisi la bonne option. Lui rappelant toutefois de temporiser ses paroles. Le climat devenait de plus en plus tendu et nous voulions arranger les choses. Nous l’avons appelé des dizaines de fois via le WhatsApp qui nous avait transmis, lui avons envoyé plusieurs messages sur l’adresse qu’il nous a fourni sur Outlook mais c'était silence radio. Étonnés mais surtout déconcertés, nous n'avons pas voulu faire étalage de cela sur 5 euros. Pourquoi ? pour le protéger. Puis, finalement, nous avions besoin d’un devis sur un document et lui avons demandé de nous faire un devis assez rapidement, simple question budgétaire à régler au plus vite. Une infos que nous savions Rina capable de faire rapidement car il avait déjà fait auparavant pour le même type de fichier et le même type de fournisseur. Nous avions simplement besoin de chiffrer le nombre d’option à choisir. 2 jours après, ne recevant toujours pas de réponse, nous lui avons écrit pour lui demander de nous faire parvenir le devis pour le lendemain si possible. Mais le lendemain, Rina était connecté toute la journée et n'a pas daigné ne serait que dire: « Je suis débordé », « je ne peux pas », ou autre chose qui nous permettrait de faire différemment. Notre inquiétude provenait du fait que nous lui avions DEJA transmis une stratégie d’action ciblée sans avoir eu de retour quant à cela. Pas même un mot d’excuse. Mais comment en parler sur 5 euros et préserver son intégrité auprès des modérateurs de la plateforme ? Nous lui avons fait cette remarque en disant que ça nous faciliterait vraiment la tâche d’avoir simplement une réponse (positive ou négative) quant à la demande, histoire de savoir où on allait ( on coordonne 6 rédacteurs, 2 designers, 1 développeur full stack) Au lieu de cela, il a attendu le jour d'après pour nous dire qu'au vu des récents problèmes de communication, il ne souhaitait plus travailler avec nous. Nous lui avons demandé de simplement terminer la mission que nous lui avions confié et qui est la continuité de ce qui avait déjà été fait (et pour laquelle nous l'avions spécialement formé). Mais il a été intransigeant, catégorique. Notre sentiment aujourd'hui est celui de s'être fait escroquer par un prestataire peu scrupuleux qui a récolté des infos stratégique et décidé de se débarrasser de nous. Nous nous devions de laisser ce commentaire afin de vous rappeler de faire attention aux informations sensibles que vous pourriez lui faire parvenir et de ne jamais continuer les discussions hors de 5 euros, comme la plateforme le suggère et l'exige. De nous, il détient une stratégie d'entreprise qu’on lui a confié et à simplement décidé de la garder pour lui sans nous donner plus d’explications. Nous lui avions promis un pourcentage sur les revenus générés car c'est un business profitable. Au jour d’aujourd’hui, nous ne savons pas ce que ces infos deviendront. En effet, Rina450 n’a pas donné de réponse quant à ses actions et garde le silence sur les termes et accords oraux passés avec lui. Il a été signalé et un litige est ouvert au support.
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