Salutations chers entrepreneurs ! Intéressé par les chatbots ?
Vous faites bien !

Tous les métiers cherchent à savoir si l’utilisation d’un agent conversationnel serait pertinente sur leur site internet.

La question se pose notamment pour les e-commerçants, pour lesquels l'expérience offert au client est plus que décisive.

Lors de la création de votre boutique en ligne, la question peut se poser d’intégrer ou non un Chatbot pour vous aider dans la gestion de la relation client, non seulement sur le site mais aussi sur les réseaux sociaux sur lesquels vous ferez votre promotion ou serez en contact avec vos clients.

On peut citer Facebook, Twitter, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, etc...

►►► Cet analyse vaut aussi pour les commerces et entreprises classique.
Votre présence sur les réseaux sociaux implique que vous devrez être présent même quand vous ne l'êtes.

Que vous soyez la formation, l'assurance, l'infoprenariat, un point de vente physique, l'immobilier, le marketing, la littérature, l'innovation, etc... Un Chatbot peut vous aidez à générer des prospects qualifiés, de mettre en place un support automatisé sur Facebook, WhatsApp, Instagram et de vous concentrer sur la vente et la satisfaction de votre clientèle.

Le tout avec une charge réduite jusqu'à 80% sur votre S.A.V selon votre modèle de fonctionnement.

►►► C'est bien beau tout ça mais en fait, QU'EST-CE QU'UN CHATBOT ET COMMENT CA FONCTIONNE ?

Il s’agit d’un programme informatique qui est capable d’interagir avec des personnes en simulant et en traitant une conversation écrite ou parlée avec un interlocuteur humain. Autrement dit une machine qui traite les conversations à votre place.

Le chatbot est utilisé un peu partout sur le web et permet d’apporter de l’aide aux internautes. Par exemple, sur Facebook Messenger, les chatbots conversationnels sont utilisés par 3 milliards de personnes tous les mois. Déjà plus de 300.000 chatbots sont active sur le réseau.

Ces petites mains d'oeuvre informatique, sont disponible sur la plupart des canaux de discussion sociaux et leur utilisation adapté vous permet de répondre plus vite aux questions de vos abonnés soit Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Gmail et même sur votre site web.

Cet outil permet d’aider le client lorsqu’il rencontre un problème avec un produit ou lorsqu’il a besoin d’une information.
La rapidité de la réponse est toujours appréciée.

►►► Exemple de chatbot :

1. En s’associant avec la startup Jam, la Société Générale a lancé son propre chatbot sur Facebook Messenger. Pour recevoir des conseils et réponses sur des questions financières, allant de la gestion de son budget à la recherche d’emploi en passant par le logement, il suffit de dialoguer directement avec ce chatbot comme avec un conseiller financier.

2. Le chatbot Your.MD fournit des conseils médicaux en fonction des symptômes que vous décrivez afin de vous permettre de prendre de meilleures décisions en matière de santé, à tout moment, n’importe où, gratuitement et sans nécessairement aller voir un médecin.

3. @laboutiquesecrete.bj @weerwi etc...

►►► Avantages des chatbots :

Vous aurez déjà remarqué que l'utilisation d'un chatbot apporte énormément d'avantage mais faisons rapidement un tour de table :

► Favorise les interactions avec les clients;
► Permet d’automatiser certaines tâches et de faciliter les relances;
► Vous aide également à renforcer vos actions marketing;
► Améliorer et automatiser le service client (et S.A.V );
► Les réponses sont plus rapides avec un chatbot e-commerce;
► Aide le l'utilisateur à passer à l'achat plus rapidement.
► Attirer de nouveaux clients
► Guider vers des offres et services en particulier.
► Susciter l’intérêt des visiteurs et l’acquisition des nouveaux clients.
► Améliorer l’expérience utilisateur;
► Répondre aux attentes des consommateurs très rapidement;
► Solutionner les questions récurrentes des utilisateurs comme les prix, les délais, les rendez-vous ainsi que les différents types de produits/services proposés.
► Assurer un service après vente 24h/24;
► Le chatbot parle au nom de l’entreprise jour et nuit. Plus besoin d’appeler un service client précis pour obtenir une réponse fiable et précise;
► Dynamiser les ventes et même les systèmes de paiement peuvent être directement intégrés aux chatbots.

L’utilisation d’un chatbot e-commerce vous aide à augmenter l’engagement des clients et de répondre à un grand volume de requêtes sans jamais redouter que le conseiller soit stressé. Le chatbot peut travailler 24 heures sur 24 et permet à vos collaborateurs de se consacrer à d’autres tâches plus importantes. Et générer plus de revenus.

Je suis AMOS KILLIAN, concepteur de solutions techs et un grands fan d'automatisation.

Depuis maintenant 4 ans je consacre mon temps et mon énergie à servir l'innovation et l'accompagnement de nouvelles entreprises. J'aide les entreprises et particuliers à améliorer leur méthode de travail grâce à l'automatisation et ma connaissance du WEB. Avec une dizaine de start-ups et clients à travers le monde, mon équipe et moi sommes heureux de travailler avec vous sur vos pépites de business grâce à ComeUp ( 5euros ).

Nous créons des chatbots pour une variété d'entreprises et d'organisations.

Nos chatbots sont conçus pour offrir un dialogue engageant et informatif avec les clients. Nous offrons une variété de services de création de chatbots, y compris : le développement de chatbot, la formation de chatbot, l'administration de chatbot, et le marketing de chatbot.

►►► POUR 5 EUROS :

Je vais vous créer un chatbot messenger relié à votre page Facebook, qui présente vos services à vos clients en quelques secondes avec un message d'accueil.
► Message d'accueil
► Message de présentation de vos services et produits : 3 services/produits


►►► 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗯𝗼𝘁 𝗘-𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : 80 euros

Idéal pour l’univers de la mode, des cosmétiques, des voyages et de la vente en ligne, ce chatbot e-commerce répond efficacement aux requêtes des clients.

► Message d'accueil
► Message automatique pour certains mots clés ( si le client envoie "chaussures" il enverra le lien de la catégorie "chaussure" sur votre site par exemple )
► Intégration sur : Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
► Liaison instagram, youtube ( pour augmenter vos abonnés et créer une communauté )
► Messages d'abonnement et de désabonnement ( avec CTA pour réabonnement )
► Collecte de mails et numéros de téléphone
► Exportation de données vers google sheet ou un CRM ( si applicable )
► Abandon et relance de leads (2 séquences )
► Intégration de FAQS : 5 Questions/Réponses
► Intégration du catalogue de vos produits et services : 10 produits/services
► Intégration du chatbot sur votre site
► Séquences pour diffuser vos messages (10 jours)
► Segmentation de la clientèle
► Intégration de moyen de paiement (Paypal & Stripe)

►►► 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗯𝗼𝘁 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 :

Il s’agit d’un outil intéressant qui vous permet de répondre immédiatement aux questions de vos clients potentiels pour les mettre en confiance et les aider à trouver les produits ou les services qu’ils recherchent.

L’utilisation de ce type de chatbot vous permet de dynamiser le service, de booster les ventes et de fidéliser vos clients. Il s’agit d’un chatbot qui garantit la satisfaction des visiteurs.

► Message d'accueil
► Intégration sur : Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
► Collecte de mails et numéros de téléphone
► Exportation de données vers google sheet ou un CRM ( si applicable )
► Abandon et relance de leads (2 séquences )
► Intégration de FAQS : 5 Questions/Réponses
► Intégration du catalogue de vos produits et services : 10 produits/services
► Intégration du chatbot sur votre site
► 3 exemples de séquences (méssages gratuit) pour des campagnes
► Segmentation de la clientèle (étiquettes)
► Intégration de moyen de paiement (Paypal & Stripe)
► Option de réservation
► Live chat (site web)
► Intégration de liens de redirection
► Indication vers votre adresse physique ( avec google maps )
► Souscription/Abonnement à vos services


►►►AUTRES OPTIONS :

► Gestion sur 1 mois :
Je vais gérer votre chatbot pendant un (1) mois. Répondre aux questions non inclus dans le bot, intervenir en cas de problème, faire des rapports d'utilisation.

► Formation prise en main :
Je vous apprendrai comment gérer le chatbot sur la plateforme de gestion choisie ( Manychat, Sendpulse, Chaftuel, FlowXo, etc... ).
- 1 tutoriel vidéo ( sur votre chatbot)
- 5 jours de coaching/accompagnement par messagerie ComeUp.

► Intégration de divers logiciels et CRM :
Avez-vous besoins de remplir un fichier de contacts excel ou inscrire vos utilisateurs sur votre CRM comme HubSpot ? Alors choisissez cette option.


►►► VOUS AVEZ DES QUESTIONS :

1. Qu'est-ce que ManyChat, Chatfuel, FlowXo, SendPulse etc ?

Ce sont des plate-formes de marketing sur les réseaux sociaux et l'un des outils qui sera utiliser pour concevoir votre chatbot selon vos objectifs.

2. Et si je n'ai pas de compte ManyChat, Chatfuel, flowxo, SendPulse etc ?

Pas de soucis. Prévenez-moi dès la prise de contacte et je me ferai un plaisir de vous aider à créer votre compte sur l'une de ces plateformes. C'est facile, rapide et gratuit !

3. Comment comptez-vous créer mon chatbot ?

Le chatbot qui sera conçue sera entièrement personnalisé à l'image de votre entreprise et représentera fièrement vos valeurs tout en s'attelant à son objectif. Et c'est à vous de définir cet objectif. Le scénario sera vue en fonction de ce dernier.

4. Y-a t'il d'autre frais liés à la création du chatbot ?

Oui. Un abonnement de 10 euros par mois environ sur manychat ou la plateforme que nous allons utiliser pour votre chatbot.

5. Aurai-je accès à mon chatbot ?

Oui, vous serez le propriétaire (admin) de votre chatbot. Il faudra alors faire attention à vos actions sur la plateforme de gestion de votre chatbot.

6. Comment prendre en main mon chatbot ?

Si vous voulez le prendre en main le chatbot, par vous-même après sa conception veillez à sélectionner l'option "FORMATION À LA PRISE EN MAIN". Sinon vous pouvez aussi choisir l'option "GESTION MENSUEL" pour que je continue de me charger du chatbot. Par défaut je vous accompagnerai pendant 1 semaine.

7. Pouvez-vous faire les chatbots dans d'autres langues ?

Oui, je crée des chatbots multi-langues ou dans une langue étrangère cible.

►►► VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Envoyez-nous un message et discutons-en autour d'un café !