Je vais gérer vos appels entrants et assurer votre permanence téléphonique

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Vous êtes souvent en déplacement, en rendez-vous ou simplement trop occupé(e) pour répondre à tous vos appels ?
Pas de panique, je prends le relais pour vous offrir un accueil téléphonique professionnel et rassurant à vos clients, partenaires ou prospects.

Ce que je propose :
Accueil téléphonique personnalisé (voix chaleureuse et professionnelle)

Prise de message claire et complète

Réponses aux questions de premier niveau (selon votre briefing)

Transmission des messages importants par e-mail, WhatsApp ou CRM

Créneaux fixes ou flexibles selon vos besoins

➤ Offre de base à $40.14

Je gère jusqu'à 10 appels entrants sur 1 journée (créneau de 1h à définir ensemble).
Transmission des messages par mail + mini rapport (Nom, heure, objet).

➤ Mes Packs :
*Pack Essentiel – $80.27 /semaine
Jusqu’à 20 appels traités /jour du lundi au vendredi
Réponse personnalisée avec script fourni
Rapport synthétique des appels
Messages transmis dans l’heure

*Pack Confort – $114.67 / semaine
Jusqu’à 40 appels traités /jour du lundi au vendredi
Création ou adaptation de script d’accueil
Suivi des appels + tri des urgences
Rapport complet envoyé en fin de journée

*Pack Sérénité – $172.01 / semaine
Jusqu’à 60 appels traités / jour répartis du lundi au vendredi
Gestion régulière (idéal pour entrepreneurs ou petites structures)
Filtrage des appels selon importance
Rapport détaillé + priorisation des messages urgents (WhatsApp ou email)

* Pack Premium – $286.69 / semaine
Jusqu’à 100 appels traités/jour
Suivi personnalisé avec ajustement régulier du script
Accès prioritaire à mes créneaux
Rapport hebdomadaire avec synthèse des demandes fréquentes
Option de transfert vers vos équipes (si besoin)

➤ Pourquoi me faire confiance ?
Voix claire, accueillante et souriante

Sens du service client, organisation et confidentialité

Réactivité, rigueur et communication fluide

Expérience dans l’assistance téléphonique et la relation client

Important : Lors de la commande, merci de me fournir :

Votre script ou modèle de réponse (si existant)

Vos consignes prioritaires (urgences, messages clés, etc.)

La plage horaire à couvrir

Je vais gérer vos appels entrants et assurer votre permanence téléphonique

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Vous êtes submergé par la gestion de vos clients, l'administration de votre entreprise ou le développement de votre présence en ligne ? Ne cherchez plus ! Je suis Stevie Alyda Koty, assistante virtuelle certifiée et passionnée, spécialisée dans le support client stratégique et le support e-commerce. Mon objectif : vous aider à gagner du temps, fidéliser vos clients et faire grandir votre entreprise grâce à des solutions sur-mesure. Mon Parcours et Mon Expertise Fortement d'un diplôme en secrétariat bureautique et de certifications IBM en support client, j'allie rigueur organisationnelle et expertise digitale pour vous offrir un accompagnement complet et professionnel. Mes Services ✅ Support Client Certifié & Relation Client Gestion professionnelle de vos canaux (email, réseaux sociaux, téléphone) Résolution des réclamations et amélioration de la satisfaction client Création de sondages et analyse des retours pour des insights actionnables Support technique de première ligne ✅ Gestion Administrative & Opérationnelle Gestion de votre agenda et organisation de vos réunions Traitement et tri de vos e-mails professionnels Saisie de données et transcription Rédaction de documents professionnels ✅ Support E-commerce & Création de Contenu Gestion de catalogues produits et fiches articles Suivi des commandes et coordination logistique Création de contenu visuel avec Canva (posts, stories, bannières) Rédaction d'articles de blog optimisés SEO ✅ Stratégie de Marque & Digital Création de noms de marque et slogans percutants Animation de vos réseaux sociaux et modération Développement de stratégies de contenu engageantes 🌟 Pourquoi me choisir ? 🔹 Expertise Certifiée Formation aux meilleures pratiques du support client par IBM et expérience solide en gestion d'entreprise 🔹 Polyvalence Opérationnelle Compétences couvrant l'administration, le support client, l'e-commerce et la création de contenu 🔹 Fiabilité Démontrée 7 ans d'expérience en gestion administrative en tant que Secrétaire Générale Historique de missions réussies avec satisfaction client Engagement long terme et sens des responsabilités 🔹 Approche Proactive Je anticipe vos besoins et propose des solutions pour optimiser vos processus 💬 Prêt(e) à transformer votre façon de travailler ? Que vous ayez besoin d'un support régulier ou ponctuel, je suis là pour vous accompagner vers le succès. 📩 Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé ! Je suis impatiente de collaborer avec vous et de contribuer à votre réussite.

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