Vous avez des clients mécontents, des dossiers en attente, ou des relances à faire avec tact ?
Je suis là pour vous épauler dans la gestion des situations sensibles avec professionnalisme et rigueur.

Ce que je prends en charge :

Réclamations clients (analyse, réponse, suivi)

Recouvrement en douceur (relances e-mail / message pro)

SAV et suivi post-achat

Clarification de dossiers ou régularisation de paiements

Langues : français et arabe
6 ans d’expérience dans des services clients exigeants : Concentrix, Majorel, John Paul
Outils maîtrisés : Zendesk, Outlook, Slack

Résultat : des clients entendus, des situations débloquées, et votre image préservée.

Packs proposés :

Pack Basique - $17.21
Analyse et traitement d’un dossier client avec réponse personnalisée

Pack Standard - $45.88
Traitement jusqu’à 3 dossiers + relances simples

Pack Premium - $80.30
Suivi complet jusqu’à résolution + relances multi-canal

Comment ça se passe ?

Vous me transmettez les dossiers à traiter

Je fais une analyse complète et rédige une réponse adaptée

Je vous informe du suivi et des résultats

Vous recevez un rapport détaillé

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés