Je vais assurer votre SAV et support client
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Sold by Jemison •Assistant Virtuel Polyvalent | Gestion Client | Support Administratif | E-commerce Total sales 0
Avec 3 ans d’expérience en support client et gestion administrative, je gère e-mails, appels, réclamations et suivis avec rigueur et professionnalisme.
Je travaille avec un ordinateur portable performant, 2 écrans pour une meilleure productivité et une connexion internet stable.
Je vous livre un service clair, rapide et adapté à vos besoins, avec un suivi régulier.
Je prends en charge la gestion quotidienne des messages, des appels, du suivi des commandes, des réclamations, ainsi que des tâches administratives courantes. Mon objectif : assurer la satisfaction client tout en vous faisant gagner du temps.
Réponse aux e-mails et chats
Suivi des commandes et gestion des litiges
Traitement des réclamations et retours
Tâches administratives simples (saisie, suivi, archivage, etc.)
Communication claire et fluide en français
Je m’adapte à votre ton de marque, vos outils et vos priorités pour offrir un service professionnel et personnalisé.
Voici mes forfaits mensuels, adaptés à tous les volumes :
Forfait Basique – $291.56/mois
Idéal pour les petites boutiques
5 à 10 e-mails/messages par jour (~100 - 200/mois)
5 appels max/semaine
Lundi à vendredi
Rapport hebdomadaire
2h/jour
Livraison : 30 jours
Forfait Standard – $466.50/mois
Pour boutiques en croissance
10 à 15 e-mails/messages par jour (~ 200 -250 /mois)
15 appels max/semaine
Lundi à samedi (matin)
Rapport hebdomadaire
3h/jour
Livraison : 30 jours
Forfait Premium – $699.75/mois
Pour boutiques très actives
15 à 20 e-mails/messages par jour (~300-400/mois)
20 à 25 appels/semaine
Lundi à samedi
Rapport hebdomadaire + rapport mensuel
4–5h/jour
Livraison : 30 jours
N'hésitez pas à me contacter avant de commander pour évaluer vos besoins et choisir le bon forfait.
Je suis disponible et réactif, avec un suivi transparent et rigoureux.
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Bonjour ! Je suis un assistant virtuel expérimenté, spécialisé dans la gestion de la relation client, le support administratif et la gestion e-commerce. Avec une grande rigueur et un sens aigu du détail, je vous accompagne efficacement dans l’organisation de vos tâches quotidiennes et la gestion de vos boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce......). Je maîtrise parfaitement les outils de communication et les plateformes e-commerce, et je suis habitué à travailler en français comme en anglais, avec un vrai sens du service client et une forte capacité d’adaptation. Que ce soit pour gérer vos emails, organiser vos documents, traiter vos commandes ou optimiser vos fiches produits, je suis disponible, réactif et motivé pour contribuer au succès de votre projet. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins !