Je vais gérer votre service client et SAV pour votre boutique e-commerce (Shopify, emails, retours)

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Sold by RojoRanaivoson •Assistante polyvalente | SAV • Téléprospection • Admin Total sale 1

Vos clients méritent des réponses rapides. Votre business mérite de tourner sans stress.

Vous gérez une boutique en ligne et les emails s'accumulent, les réclamations attendent, les retours traînent ? Je m'en occupe pour vous.

Avec plus de 2 ans d'expérience en support client e-commerce, j'ai géré le SAV complet pour des boutiques Shopify : réponses clients, suivi de commandes, retours, remboursements, coordination transporteurs, tout ça avec réactivité et le sourire.

Ce que je prends en charge :

- Réponses aux emails, messages et commentaires clients
- Suivi des commandes et incidents de livraison
- Traitement des retours, remboursements et renvois
- Coordination avec les transporteurs (Packlink, Colissimo…)
- Mise à jour de votre CRM et reporting d'activité

Mes outils maîtrisés : Shopify • Gmail • Packlink • Notion • Google Drive • Meta Business Suite

Pourquoi moi ?
Chez OceanCall, j'ai dépassé mes objectifs de +110% chaque mois. Chez Charm, mes clientes repartaient toujours satisfaites. Je ne fais pas juste du support, je protège votre réputation.

Vous concentrez sur votre croissance. Moi, je garde vos clients heureux.

Je vais gérer votre service client et SAV pour votre boutique e-commerce (Shopify, emails, retours)

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RojoRanaivoson

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Bonjour ! Je suis Nirina, assistante virtuelle polyvalente spécialisée en gestion administrative, support client, téléprospection , avec plus de 4 ans d'expérience. J'ai géré le SAV complet de boutiques e-commerce sur Shopify, traité des centaines de réclamations clients, coordonné des transporteurs et assuré le suivi administratif d'équipes à distance toujours avec réactivité et rigueur. Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger vos tâches quotidiennes et offrir à vos clients une expérience fluide et professionnelle. Shopify • Gmail • Notion • Google Drive • CRM • Canva • Meta Business Suite• Optillio • Microsoft Office • Packlink Travaillons ensemble ! 😊

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