Je vais gérer vos réseaux sociaux et créer du contenu qui engage et convertit

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Vous manquez de temps pour animer vos réseaux sociaux ?

Publier régulièrement sur les plateformes est indispensable pour fidéliser vos clients et attirer des prospects. Cependant, concevoir la stratégie, faire le graphisme, rédiger le copywriting des légendes et répondre aux commentaires et messages demande un temps précieux.
En tant que Community Manager expérimenté, je prends en charge la gestion opérationnelle de vos canaux de communication. Mon objectif : concevoir un contenu engageant qui transforme votre audience en clients actifs.


CE QUE VOUS OBTENEZ :
Gestion complète de vos pages : calendrier éditorial, création graphique des posts, rédaction des légendes, modération et suivi analytique pour faire grandir votre communauté.

POUR LE PRIX DE BASE DE $56.83 / mois (Pack Essentiel) :

- Plateforme gérée : 1 réseau au choix
- Publications incluses : 8 posts par mois
- Stories / Reels : 2 par semaine
- Rédaction des légendes et recherche de hashtags incluses
- Calendrier éditorial mensuel inclus
- Modération et réponses aux avis : Non inclus
- Rapport de performance : Version simple
- Délai de réponse garanti aux messages : Sous 48h

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES (EXTRAS):

- PACK PRO (2 réseaux, 12 posts, modération complète):
Passez à 2 plateformes gérées, 12 posts/mois, 3 stories/semaine, modération complète (DM + commentaires), réponse active aux avis Google/FB et un rapport mensuel complet. Réponse garantie sous 24h. Prix : $107.97 / mois

- PACK PREMIUM (3 réseaux, 20 posts, modération et boosting):
Le forfait ultime : 3 plateformes gérées, 20 posts/mois, 4 stories/semaine, modération complète, réponses aux avis, rapport d'analyse poussé et gestion d'une campagne de boosting de publication. Réponse sous 12h. Prix : $170.48 / mois

- Gestion d'une plateforme ou réseau social supplémentaire par mois:
Vous voulez étendre votre présence en ligne ? J'applique la stratégie de contenu du pack choisi sur un réseau social de plus (ex : ajouter LinkedIn ou TikTok en plus de Facebook et ou Instagram).
Prix : +$28.41 / mois

- Création et publication d'un post supplémentaire à l'unité
Vous avez une annonce importante à faire ? Je crée le visuel et rédige le texte pour une publication supplémentaire en dehors de la planification mensuelle normale de votre pack.
Prix : +$5.68 Délai : +1 jour

- Rédaction de script complet pour vos vidéos Reel ou TikTok
Donnez du rythme à vos vidéos verticales. Je rédige un script percutant contenant l'accroche, le déroulement de l'histoire, les indications de voix-off et le placement des sous-titres.
Prix : +$17.05 Délai : +2 jours

- Configuration initiale et optimisation SEO de votre page
Si votre page n'existe pas ou manque de professionnalisme, je configure vos profils de A à Z : photo de profil, bannière optimisée, rédaction de votre biographie avec des mots-clés stratégiques.
Prix : +$17.05 Délai : +2 jours

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STRATEGYS

Performance
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Bienvenue sur mon profil! Ici, vos clients passent du premier contact à la pleine satisfaction, et votre présence en ligne gagne en visibilité grâce à une gestion humaine et professionnelle de vos réseaux sociaux. Réactivité, empathie, rigueur, résultats : vos clients méritent mieux qu'une réponse rapide, ils méritent une expérience qui les fidélise et protège votre image de marque. Fort de près de +7 ans d'expérience en relation client, support après-vente, télésecrétariat, modération de communauté et gestion CRM, j'interviens sur l'ensemble de vos interactions clients avec méthode et sang-froid — en français comme en anglais. Je ne me contente pas de traiter les tickets : je mets en place les systèmes qui en réduisent le volume — bases de connaissances, réponses types, processus d'escalade et tableaux de bord de satisfaction. ➤ Pourquoi me confier votre relation client ? • Expérience terrain solide — gestion de volumes élevés, résolution de conflits, suivi B2B/B2C, onboarding et fidélisation. Je transforme les expériences négatives en opportunités de rétention. • Maîtrise des outils CRM & Support — Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, GoHighLevel, Zoho CRM, Tidio, Help Scout : pipelines, tickets et relances gérés avec précision. • Calme sous pression — clients mécontents, escalades sensibles, modération de crise : chaque situation est traitée avec empathie et professionnalisme. • Autonome et proactif — je signale les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et je communique en toute transparence. Zéro micromanagement. ➤ Ma méthode de travail Je commence toujours par comprendre vos process, votre ton de marque et vos cas sensibles avant d'intervenir. Je documente ensuite chaque procédure récurrente pour garantir une qualité constante, y compris sur les pics d'activité — l'objectif n'étant pas seulement de traiter les demandes, mais d'en réduire le volume en s'attaquant aux irritants récurrents. ➤ Support Client & Community Management • Gestion d'emails & tickets (Zendesk, Freshdesk, Gmail) • Support téléphonique — appels entrants/sortants, qualification de fichiers • Chat en direct & supervision de chatbots (Tidio, Crisp, Intercom) • Traitement des réclamations & gestion des escalades • Onboarding clients & suivi satisfaction (CSAT, NPS) • SAV, remboursements & gestion après-vente • Rédaction de FAQ, bases de connaissances & SOP internes • Gestion CRM & suivi de pipeline (HubSpot, GoHighLevel, Zoho) ➤ Télésecrétariat médical Un accueil téléphonique professionnel et rassurant est indispensable pour les cabinets médicaux, cliniques et professionnels de santé. Je gère vos appels et votre agenda dans le respect de la confidentialité des échanges : réception et traitement des appels, qualification de fichiers, prise de rendez-vous. Outils maîtrisés : CRM local, Brevo Phone, Doctolib, ClicRDV. ➤ Réseaux Sociaux & Community Management • Animation et modération de communauté (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Discord) • Gestion de planning éditorial & publication de contenu • Stratégie de fidélisation & d'engagement de communauté • Veille et gestion de la réputation de marque • Réponse aux commentaires, messages privés & gestion des avis • Reporting de performance (engagement, croissance d'audience) ➤ Secteurs d'intervention J'accompagne aussi bien des cabinets médicaux et professionnels de santé que des e-commerces, marques B2C et entreprises de services B2B. Mon expérience en environnement BPO m'a habitué à m'adapter rapidement à des secteurs et publics variés, sans jamais transiger sur la qualité. ➤ Comment se déroule notre collaboration • Échange initial pour cerner vos besoins, outils et priorités • Phase de prise en main : découverte de vos process, premiers ajustements • Suivi régulier avec points d'étape et reporting selon la fréquence souhaitée • Amélioration continue — j'identifie et propose des optimisations tout au long de la mission ➤ Compétences complémentaires Professionnel digital polyvalent, j'interviens également en Création de Contenu, Design Graphique (Adobe Suite, Canva) et Assistance Virtuelle — pour les clients qui recherchent un partenaire complet. 📩 Discutons de votre projet — je réponds sous 24h.

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