Je vais gérer votre service client SAV

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## Gestion professionnelle de votre service client (SAV)

Améliorez l’expérience de vos clients et gagnez du temps en confiant la gestion de votre service client à un professionnel.
Chaque demande est traitée avec sérieux, rapidité et personnalisation : questions, réclamations, suivi de commande ou problèmes techniques.

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## Pourquoi externaliser votre service client ?

- Expérience client plus fluide et professionnelle
- Gain de temps pour vous concentrer sur votre activité
- Réduction des abandons et augmentation des ventes
- Gestion rapide et efficace des demandes

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## Un accompagnement sur mesure

- Réponses personnalisées pour chaque client
- Surveillance proactive des problèmes
- Intervention rapide en cas de souci
- Fidélisation renforcée

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## Un investissement rentable

- Fidéliser coûte moins cher qu’acquérir
- Réduction des coûts marketing
- Augmentation de la rentabilité

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## Protection de vos campagnes publicitaires

- Meilleur score de satisfaction client
- Réduction des risques de blocage publicitaire
- Protection de vos investissements

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## Amélioration de votre image de marque

- Avis clients positifs
- Meilleure réputation en ligne
- Relation de confiance durable

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## Un avantage concurrentiel

- Différenciation face à vos concurrents
- Meilleure expérience utilisateur
- Clients plus fidèles

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## Analyse et optimisation continue

- Identification des besoins clients
- Détection des problèmes récurrents
- Amélioration de vos produits et services

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## Outils utilisés

- Shopify, WordPress
- Stripe, PayPal, AliExpress
- Zendesk, Tidio, Reamaze
- Réseaux sociaux

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## Ce que je prends en charge

- Emails clients
- Messages réseaux sociaux
- Commentaires publics
- Litiges fournisseurs
- Réclamations (PayPal, Stripe…)

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## Langues disponibles

- Français
- Anglais

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## Offres de service

### Pack de base (1 semaine)

- 0 à 15 interactions / jour
- ~30 min / jour (3h30 / semaine)
- **$58.31 / semaine**
- **Aucun délai supplémentaire**

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### Packs supplémentaires (1 semaine – sans délai supplémentaire)

- Pack 2 : jusqu’à 25 interactions / jour → +$40.82
- Pack 3 : jusqu’à 40 interactions / jour → +$93.30
- Pack 4 : jusqu’à 50 interactions / jour → +$122.46
- Pack 5 : jusqu’à 75 interactions / jour → +$209.93
- Pack 6 : jusqu’à 100 interactions / jour → +$297.39

**Délai supplémentaire : aucun**

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### Packs sur 2 semaines

- Pack 1 : +$58.31
- Pack 2 : +$139.95
- Pack 3 : +$244.91
- Pack 4 : +$303.23
- Pack 5 : +$478.16
- Pack 6 : +$653.10

**Délai supplémentaire : +7 jours**

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### Packs sur 3 semaines

- Pack 1 : +$116.63
- Pack 2 : +$239.08
- Pack 3 : +$396.53
- Pack 4 : +$483.99
- Pack 5 : +$746.40
- Pack 6 : +$1,008.81

**Délai supplémentaire : +16 jours**

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### Packs sur 4 semaines

- Pack 1 : +$174.94
- Pack 2 : +$338.21
- Pack 3 : +$548.14

**Délai supplémentaire : +23 jours**

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### Options complémentaires

- Résolution litige PayPal → +$23.33
- Résolution litige Stripe → +$23.33

**Délai supplémentaire : +7 jours**

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## Informations pratiques

- Disponible du lundi au dimanche
- Mise en place : 24 à 48h (hors dimanches et jours fériés)
- Jours fériés : service possible (tarif doublé)

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## Engagement

Tout est mis en œuvre pour garantir votre satisfaction avec un service fiable, réactif et professionnel.

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## Contact

Confiez votre service client et concentrez-vous sur l’essentiel.
Contactez-moi dès maintenant pour démarrer.

Je vais gérer votre service client SAV

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Visio_Nexus

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Bonjour et bienvenue sur mon profil 🌟 Je suis Ando, assistante virtuelle polyvalente, dédiée à accompagner les entrepreneurs, freelances et entreprises dans la gestion quotidienne de leurs tâches administratives et digitales. Organisée, rigoureuse et réactive, je vous aide à gagner du temps en prenant en charge les missions essentielles à votre activité. 💼 Mes domaines de compétences : 🔹 Assistance administrative Gestion d’emails, organisation de documents, planification et suivi des tâches. 🔹 Service Après-Vente (SAV) Support client par email ou chat : traitement des demandes, gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client. 🔹 Data Entry Saisie de données rapide, fiable et structurée (Excel, Google Sheets, CRM…). 🔹 Recherche Web Collecte d’informations pertinentes et vérifiées selon vos besoins. 🔹 Gestion de contenu simple Aide à la publication et organisation de contenus sur vos plateformes. ⚡ Pourquoi travailler avec moi ? ✔️ Sérieuse, organisée et discrète ✔️ Excellente gestion du temps ✔️ Communication claire et professionnelle ✔️ Adaptabilité selon vos besoins 💰 Tarif de base : 10€/heure Des formules personnalisées sont possibles selon votre projet. 📩 N’hésitez pas à me contacter pour déléguer vos tâches en toute confiance. Je serai ravie de vous accompagner dans le développement de votre activité 🚀

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