Je vais gérer le Suivi de vos Commandes & Logistique e-commerce
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Sold by Tiavina_RKT •Assistant Virtuel Expert en Service Client, SAV et Gestion Administrative – 7 ans d’expérience Total sale 1
Vous avez besoin d’un professionnel fiable pour suivre vos commandes et fluidifier votre logistique ?
Avec 4 ans d’expérience sur le compte Fnac.com chez Konecta (suivi commandes + administration des ventes), je prends en charge le suivi complet de vos commandes de A à Z.
-- Ce que je peux faire pour vous :
* Suivi quotidien des commandes (du paiement à la livraison)
* Gestion des statuts et mises à jour clients
* Coordination avec les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DPD, UPS, etc.)
* Traitement des colis perdus ou retardés
* Gestion des réexpéditions
* Résolution des problèmes de livraison
* Reporting et tableau de bord des commandes
* Support client sur les questions liées à la livraison
-- Pourquoi me choisir ?
* Expérience directe et approfondie chez Fnac.com
* Excellente connaissance des processus e-commerce français
* Très bonne réactivité et sens de l’organisation
* Capacité à gérer un grand volume de commandes
* Fiable et autonome (équipements anti-délestage)
Idéal pour les e-commerces, boutiques Shopify, Prestashop, WooCommerce qui veulent améliorer leur satisfaction client sur la partie logistique.
Packages :
--- Basic — $40.82
Suivi de 50 commandes
--- Standard — $87.47
Suivi de 150 commandes
Gestion des colis problématiques
Reporting hebdomadaire
--- Premium — $157.44
Suivi illimité des commandes
Gestion complète de la logistique
Coordination transporteurs + reporting détaillé
Offre Personnalisée
Forfait mensuel pour la gestion complète du suivi commandes selon votre volume.
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Bonjour, Je suis assistant virtuel freelance basé à Madagascar, spécialisé dans le service client, le SAV et les tâches administratives pour les entreprises françaises. Avec plus de 7 ans d’expérience, j’ai acquis une expertise solide dans la gestion complète de la relation client : 2019 – 2023 : Chez Konecta Madagascar, j’ai évolué sur tous les canaux pour Fnac.com → appels entrants, traitement des emails et chats, service commercial, puis administration des ventes (gestion des réclamations, remboursements, réexpéditions, colis perdus et enquêtes). Cette dernière mission a particulièrement développé mon esprit d’analyse et ma rigueur. Depuis 2023 en freelance : Assistante virtuel pour Consumedia (Malte) → gestion complète des dossiers apprenants, création de statuts auto-entrepreneur, et responsable d’équipe (organisation et suivi). Service Financement et recouvrement chez Citron Formation → relances impayés et maîtrise parfaite de Stripe. Ce qui me distingue : Ma capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme Ma parfaite maîtrise du français (écrit et oral – appels sortants inclus) Ma grande fiabilité : j’ai investi dans un matériel anti-délestage et une connexion stable pour garantir une disponibilité et une qualité de service irréprochable, même en cas de coupures d’électricité Ma polyvalence : service client, back-office, recouvrement, administration des ventes, gestion de contrats assurance Je suis organisé, autonome, réactif et orienté résultats. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps et soulager votre charge de travail en traitant vos tâches avec soin et précision. Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes. N’hésitez pas à me contacter, je réponds rapidement !