Je vais gérer le Suivi de vos Commandes & Logistique e-commerce

Sales 0

Sold by Tiavina_RKT •Assistant Virtuel Expert en Service Client, SAV et Gestion Administrative – 7 ans d’expérience Total sale 1

Je vais gérer le Suivi de vos Commandes & Logistique e-commerce

Vous avez besoin d’un professionnel fiable pour suivre vos commandes et fluidifier votre logistique ?
Avec 4 ans d’expérience sur le compte Fnac.com chez Konecta (suivi commandes + administration des ventes), je prends en charge le suivi complet de vos commandes de A à Z.

-- Ce que je peux faire pour vous :

* Suivi quotidien des commandes (du paiement à la livraison)
* Gestion des statuts et mises à jour clients
* Coordination avec les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DPD, UPS, etc.)
* Traitement des colis perdus ou retardés
* Gestion des réexpéditions
* Résolution des problèmes de livraison
* Reporting et tableau de bord des commandes
* Support client sur les questions liées à la livraison

-- Pourquoi me choisir ?

* Expérience directe et approfondie chez Fnac.com
* Excellente connaissance des processus e-commerce français
* Très bonne réactivité et sens de l’organisation
* Capacité à gérer un grand volume de commandes
* Fiable et autonome (équipements anti-délestage)

Idéal pour les e-commerces, boutiques Shopify, Prestashop, WooCommerce qui veulent améliorer leur satisfaction client sur la partie logistique.

Packages :

--- Basic — $40.15

Suivi de 50 commandes

--- Standard — $86.03

Suivi de 150 commandes
Gestion des colis problématiques
Reporting hebdomadaire

--- Premium — $154.86

Suivi illimité des commandes
Gestion complète de la logistique
Coordination transporteurs + reporting détaillé

Offre Personnalisée
Forfait mensuel pour la gestion complète du suivi commandes selon votre volume.

Je vais gérer le Suivi de vos Commandes & Logistique e-commerce

This seller is not subject to sales tax.

Customize service
  1. Order
    your preferred service
    from one of our sellers
  2. Communicate securely via the website’s chat box
    from start to finish
  3. Sellers only get paid
    once you have validated the delivery

About the seller

Tiavina_RKT

Performance
Orders in progress 0 Total sale 1 Seller since
Orders in progress 0 Total sale 1 Seller since

Bonjour, Je suis assistant virtuel freelance basé à Madagascar, spécialisé dans le service client, le SAV et les tâches administratives pour les entreprises françaises. Avec plus de 7 ans d’expérience, j’ai acquis une expertise solide dans la gestion complète de la relation client : 2019 – 2023 : Chez Konecta Madagascar, j’ai évolué sur tous les canaux pour Fnac.com → appels entrants, traitement des emails et chats, service commercial, puis administration des ventes (gestion des réclamations, remboursements, réexpéditions, colis perdus et enquêtes). Cette dernière mission a particulièrement développé mon esprit d’analyse et ma rigueur. Depuis 2023 en freelance : Assistante virtuel pour Consumedia (Malte) → gestion complète des dossiers apprenants, création de statuts auto-entrepreneur, et responsable d’équipe (organisation et suivi). Service Financement et recouvrement chez Citron Formation → relances impayés et maîtrise parfaite de Stripe. Ce qui me distingue : Ma capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme Ma parfaite maîtrise du français (écrit et oral – appels sortants inclus) Ma grande fiabilité : j’ai investi dans un matériel anti-délestage et une connexion stable pour garantir une disponibilité et une qualité de service irréprochable, même en cas de coupures d’électricité Ma polyvalence : service client, back-office, recouvrement, administration des ventes, gestion de contrats assurance Je suis organisé, autonome, réactif et orienté résultats. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps et soulager votre charge de travail en traitant vos tâches avec soin et précision. Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes. N’hésitez pas à me contacter, je réponds rapidement !

Learn more