Je vais gérer votre service client e-commerce et vos commandes

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Sold by MagalieLemarchand •Être votre assistante virtuelle en relation client, support administratif et e-commerce personnalisé Professional Total sales 0

Chers e-commerçants, vous manquez de temps pour chouchouter vos clients ?

La gestion des emails, le suivi des colis et le traitement des réclamations vous prennent des heures précieuses que vous devriez plutôt passer à développer vos ventes et vos produits (textiles, mugs ou autres créations) ?

Confiez-moi votre relation client ! Auto-entrepreneuse passionnée par l'univers du e-commerce et forte d'une solide expérience professionnelle en relation client et gestion des priorités, je prends le relais de votre SAV avec réactivité, rigueur et empathie.

Mon objectif ? Transformer chaque réclamation en un client fidèle et ravi, tout en libérant votre esprit.

Pourquoi me faire confiance pour votre boutique en ligne ?

* Expertise E-commerce & Logistique : Je comprends vos problématiques (suivi des expéditions, retards transporteurs, gestion des stocks).
* Excellente communication écrite : Vos clients recevront des réponses claires, polies, chaleureuses et sans fautes d'orthographe.
* Autonomie & Organisation : Rigoureuse, je m'adapte rapidement à vos processus internes et à vos consignes de marque.

Mon offre de base à $17.08 (Idéale pour tester mes services)

Pour $17.08, je réalise une prise en main rapide et un test sur votre messagerie :
* Prise de connaissance de vos consignes et de vos réponses types.
* Traitement et réponse soignée à 10 messages de vos clients (SAV, questions avant-vente ou réclamations).
* Envoi d'un mini-rapport de fin de mission.
* Délai de réalisation : 3 jours.

Des options sur-mesure pour votre quotidien

Besoin d'un accompagnement sur la durée ou d'une gestion complète ? Cochez les options ci-dessous pour créer la formule qui vous convient (gestion hebdomadaire, suivi approfondi des litiges, gestion des plateformes de commandes, etc.).

Une question spécifique ? Un volume de messages particulier ? Cliquez sur le bouton "Contacter" en bas de page pour m'en parler. Je vous répondrai avec grand plaisir pour vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre activité !

Je vais gérer votre service client e-commerce et vos commandes

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About the seller

MagalieLemarchand

Performance
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Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Sérieuse, organisée et à l’écoute, je propose mes services d’assistance virtuelle, relation client et support administratif à distance. 🎨 Mon profil et mon expertise terrain : En parallèle de mon activité d'assistante, je suis moi-même auto-entrepreneuse spécialisée dans la personnalisation d'objets et de textiles (T-shirts, mugs...). Cette casquette de créatrice me permet de maîtriser sur le bout des doigts l'envers du décor du e-commerce : les contraintes de production, la gestion des stocks, les délais de livraison et les imprévus logistiques. En travaillant avec moi, vous bénéficiez d'une assistante qui comprend instantanément vos problématiques de terrain ! J’accompagne les entrepreneurs, indépendants, e-commerçants et petites entreprises dans la gestion de leurs tâches du quotidien afin de leur faire gagner du temps et améliorer leur organisation. 💼 Mes domaines d’intervention : Service client & SAV : Gestion des demandes par email, chat ou téléphone, suivi des réclamations et gestion des litiges. Support E-commerce & Logistique : Suivi des commandes, suivi des expéditions de produits (textiles, objets, etc.) et relances transporteurs. Gestion administrative & Assistance virtuelle : Saisie de données, mise à jour de fichiers, gestion des emails et organisation de vos dossiers clients. Organisation digitale : Gestion d’agendas, planification et suivi de vos tâches quotidiennes. 💻 Outils maîtrisés : Google Workspace & Microsoft Office Canva (idéal pour le visuel de vos objets personnalisés) Notion & ChatGPT Outils CRM et plateformes de support client 🌟 Mes engagements : ✔ Sens du service et approche humaine ✔ Excellente communication écrite et orale ✔ Rigueur, autonomie et réactivité face aux urgences ✔ Capacité d’adaptation rapide à vos outils professionnels Je suis motivée à construire des collaborations sérieuses et durables, en apportant un travail soigné, humain et fiable. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et voir comment je peux vous soulager au quotidien ! 😊

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