Vous gérez une agence de voyages, un tour-opérateur ou une structure touristique — et l'administratif multilingue vous prend trop de temps ? Je suis là pour vous aider !

Pendant 6 ans chez Air France-KLM, j'ai géré au quotidien les réclamations passagers, la correspondance internationale et la coordination avec les fournisseurs en français, anglais et allemand. Je connais les codes de votre secteur de l'intérieur.

Ce que je gère pour vous :
Gestion des réclamations clients (FR / EN / DE)
Rédaction de documents opérationnels (itinéraires, confirmations, bons de commande)
Correspondances multilingues avec clients, hôtels et partenaires
Reporting et tableaux de bord (KPIs tourisme, stats réclamations)
Gestion d'agenda et coordination équipes
Coordination fournisseurs en 3 langues simultanément

Ce que comprend l'offre basique :
Gestion jusqu'à 10 demandes clients (réclamations, questions, suivi)
Rédaction de correspondances professionnelles (FR ou EN)
Création ou mise à jour de documents simples (confirmations, courriers, informations voyage)
Mise à jour de données clients ou contacts
Gestion d'agenda simple

Conditions :
Livraison sous 1 jours
1 révision incluse
Confidentialité garantie

Je suis opérationnelle dès le premier jour — pas de courbe d'apprentissage, pas de formation nécessaire. Vous me confiez vos dossiers, je gère

Tout est confidentiel, livré dans les délais convenus, et je m'adapte entièrement à vos outils (Gmail, Outlook, Amadeus, etc.).