Votre service client reçoit régulièrement des réclamations complexes, des clients mécontents ou des situations difficiles à gérer ?

Je peux intervenir en renfort de votre service client / SAV pour prendre en charge ces demandes sensibles par email, avec des réponses professionnelles, personnalisées et adaptées à votre ton de communication.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, désamorcer les situations conflictuelles et préserver la satisfaction de vos clients.

Offre basique ComeUp :
$16.85 → jusqu’à 10 messages clients traités (sur une période de 7 jours)

Je peux notamment prendre en charge :

- Les réclamations et demandes complexes
- Les clients mécontents ou insatisfaits
- Les demandes de remboursement ou de retour
- Les situations nécessitant une réponse diplomatique
- Le suivi et le traitement des demandes par email

Vous recherchez un renfort ponctuel ou régulier pour votre service client / SAV ?

Je peux m’adapter à votre volume de demandes, à vos procédures et à votre façon de communiquer afin de construire une collaboration durable.

Besoin d'un accompagnement régulier ? Contactez-moi avant de commander afin que nous définissions ensemble une formule adaptée à votre volume de demandes.

FAQ

1. Quels types de réclamations pouvez-vous gérer ?
Je peux prendre en charge différents types de réclamations clients : insatisfaction, demandes de remboursement ou de retour, problèmes liés à une commande, demandes complexes ou situations nécessitant une réponse diplomatique et personnalisée.

2. Pouvez-vous vous adapter au ton de mon entreprise ?
Oui. Je peux adapter mes réponses au ton de votre marque, à vos consignes et à vos procédures afin de garantir une communication cohérente avec votre entreprise.

3. Comment dois-je vous transmettre les demandes clients ?
Après la commande, vous pourrez me transmettre les éléments nécessaires au traitement des demandes ainsi que vos consignes, procédures et informations utiles.

4. Pouvez-vous gérer un volume régulier de réclamations ?
Oui. Si vous avez un flux régulier de demandes, je propose également des options de traitement SAV pouvant aller jusqu'à 200 messages sur 7 jours.

5. Est-il possible de mettre en place une collaboration régulière ?
Oui. Si vous avez besoin d'un accompagnement récurrent, contactez-moi avant de commander afin que nous puissions définir ensemble une formule adaptée à votre volume de demandes et à vos besoins.

6. Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr. Si vous avez un besoin spécifique, un volume important de demandes ou souhaitez mettre en place un accompagnement régulier, contactez-moi avant de commander. Nous pourrons définir ensemble la solution la plus adaptée.