Je vais gérer votre service client e commerce à distance

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Sold by FaycalSti •Service Client & SAV | Support, ADV & Coordination Professional Total sales 0

Vous gérez une boutique en ligne et les demandes clients commencent à vous prendre trop de temps ?

Je prends en charge votre service client à distance afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité tout en conservant une relation client professionnelle, réactive et structurée.

L’offre de base à $75.82 comprend jusqu’à 2 heures de travail et 25 demandes simples maximum par e-mail ou chat.

Je peux notamment traiter :

suivi de commande ;
demandes d’informations ;
questions produits ;
retards de livraison ;
demandes de retour ;
premières réclamations ;
modifications avant expédition ;
relances de dossiers ;
réponses par e-mail ou chat.

Je travaille à partir de vos procédures, FAQ, conditions de vente et consignes afin de respecter le ton et l’image de votre entreprise.

Je vais gérer votre service client e commerce à distance

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FaycalSti

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Vous cherchez une personne fiable pour prendre en charge vos clients, suivre leurs demandes et assurer le lien avec vos équipes ? Professionnel de la relation client depuis plusieurs années, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur service client, support, SAV et suivi opérationnel. Je peux notamment intervenir sur : la gestion des demandes clients par téléphone et email ; le traitement des réclamations et dossiers SAV ; le suivi des commandes et l’ADV ; le support client et technique de premier niveau ; la planification et le suivi des interventions ; la coordination entre clients, techniciens et équipes internes ; le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ; le reporting et l’amélioration du suivi client. Habitué aux environnements B2B et techniques, je sais rapidement comprendre une activité, ses procédures et ses outils afin de devenir autonome. Mon objectif : vous permettre de déléguer votre relation client avec confiance, tout en offrant à vos clients un suivi sérieux, réactif et professionnel.

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