Je vais Assurer un support client réactif et humanisant pour votre entreprise

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Sold by OphelVrml •Spécialiste Support Client, Ticketing & modération Total sales 0

Bienvenue !
Vous souhaitez offrir à vos clients/communautés une assistance réactive, humaine et soignée qui renforce la confiance envers votre image?

Spécialiste de la relation client à distance, je prends en charge la gestion de vos messages avec rigueur et bienveillance.
Mon objectif est de libérer votre temps tout en garantissant une satisfaction maximale é vos utilisateurs.

Chaque e-mail et message est rédigé sur mesure, à la main, avec bienveillance et considération. Pas de réponses automatiques ou générées par robot : vos clients bénéficient d’une écoute authentique et d’une communication chaleureuse adaptées à votre image.


Ce que vous obtenez pour le service de base ($22.39)
- Traitement de 10 e-mails / tickets clients simples (demandes d’informations, suivis de commande, questions fréquentes).
- OU 30 minutes de modération en direct (gestion des messages privés ou commentaires sur vos réseaux sociaux / tchat).

Format de livraison : un rapport de fin de prestation (au format PDF ou message détaillé sur ComeUp) récapitulant les tickets/messages traités, les actions effectuées et les éventuels points d’attention nécessitant votre intervention.

Délai de réalisation : 24 à 48 heures ouvrées après réception complète de vos accès et consignes.

Ma méthode de travail :
Qqq
1. Prise en main des consignes : dés la validation de la commande, vous me fournissez vos accès sécurisés et votre trame de réponse (ou Foire Aux Questions)

2. Traitement rigoureux : je rédige chaque réponse dans un français irréprochable, avec une communication chaleureuse, claire et adaptée votre image.

3. Suivi & Synthèse : Les cas complexes nécessitant une décision de votre part vous sont transmis de manière claire avec une proposition de solution.

VOS OPTIONS SUR MESURE (À ajouter selon vos besoins)
Pour accompagner le développement de votre entreprise ou gérer un volume plus important :

Pack Volume E-mails / Ticketing :

. Pack +25 tickets 35 e-mails/messages : + $33.59 + 1 jour
. Pack +60 tickets 70 e-mails/messages : + $78.38 + 2 jours

Pack Temps / Modération :

. Pack +2 heures de modération / tchat : + $39.19 + 1 jour
. Pack +5 heures de modération / tchat : + $89.57 + 3 jours

Au plaisir d’échanger sur vos besoins et de simplifier votre quotidien.

Je vais Assurer un support client réactif et humanisant pour votre entreprise

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About the seller

OphelVrml

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Bonjour tout le monde, je m’appelle Ophélie🌸 Forte d’un parcours riche dans la relation humaine alliant pédagogie, psychologie et gestion de projets, j’ai développé une écoute fine, une grande rigueur et un vrai sens du service. En tant que consommatrice au quotidien, j'ai souvent été confrontée à des réponses robotisées ou des chatbots impersonnels, et je sais à quel point cela peut être frustrant. Je tiens profondément à préserver ce vrai contact humain, même à distance. Ici, pas de réponses génériques ou générées par IA : chaque e-mail, tchat ou message est rédigé sur mesure, avec soin, tact et bienveillance, pour désamorcer les situations délicates et valoriser l'image de votre marque. Après 6 années dans le secteur de la restauration au contact direct de la clientèle, j'apprécie aujourd'hui la sérénité que m'offre le travail à domicile. Mon chez-moi m'apporte le calme et le bien-être indispensables à une excellente concentration, me permettant d'être pleinement efficace et dédiée à votre projet. Travailler à distance ne veut pas dire perdre le lien : au contraire, c'est mettre cette sérénité au service d'une communication plus attentive, plus douce et plus humaine avec vos clients.

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