Assistante virtuelle spécialisée en service client, je gère vos e-mails clients et votre SAV (service après-vente) pour que chaque client reçoive une réponse claire, courtoise et rapide.

Je ne propose pas d'envoi de newsletters ni de campagnes marketing : mon service concerne les e-mails de vos clients (support, SAV, suivi de commande).

Vous manquez de temps pour répondre à vos clients ? Je prends en charge votre support client afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

CE QUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS
- Répondre à vos e-mails clients (questions, suivi de commande, retard de livraison, retour, remboursement)
- Assurer votre SAV et traiter les demandes courantes
- Gérer votre boîte mail : tri, réponses, suivi des messages
- Répondre à vos avis clients (Google, Facebook, site) avec professionnalisme
- Rédiger vos modèles de réponses et e-mails de suivi (confirmation, relance, demande d'avis)
- Saisie de données sur Excel ou Google Sheets : suivi des demandes, listes clients
- Tâches d'assistance administrative

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE
Pendant un an, j'ai été le premier point de contact des clients d'un resort sur les réseaux sociaux : questions, réservations, demandes particulières. Je sais répondre avec clarté et courtoisie, même quand le client est pressé ou mécontent.
Vous pouvez voir mes exemples de réponses SAV dans mon portfolio.

COMMENT ÇA SE PASSE
1. Vous me contactez avant de commander et vous m'expliquez votre activité et vos besoins.
2. Vous m'envoyez quelques exemples de messages reçus et le ton à adopter.
3. Je traite vos demandes et je vous remets un récapitulatif.

CONFIDENTIALITÉ
Les informations de vos clients et de votre entreprise restent strictement confidentielles.

Écrivez-moi avant de commander : nous vérifierons ensemble que je peux répondre à votre besoin.