Assistante virtuelle spécialisée en service client, je réponds aux messages privés et aux commentaires de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook) pour que vos clients et vos futurs clients reçoivent toujours une réponse claire, rapide et chaleureuse.

Un message sans réponse, c'est une réservation ou une vente qui s'en va. Je m'occupe de vos échanges pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

CE QUE JE TRAITE
- Questions sur vos produits, vos services, vos tarifs et vos horaires
- Demandes de réservation ou de renseignements
- Suivi des demandes en cours et orientation vers vous pour les cas particuliers
- Réponses aux commentaires sous vos publications
- Réponses aux clients mécontents, avec calme et professionnalisme

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE
Pendant un an, j'ai géré les messages clients d'un resort sur Instagram, Facebook et TikTok : questions sur les séjours et les réservations, suivi des demandes, orientation vers l'équipe pour les cas particuliers. Vous pouvez voir mes exemples de réponses dans mon portfolio.

COMMENT JE TRAVAILLE
- Vous m'indiquez votre activité, vos règles (tarifs, horaires, réservation) et le ton à adopter.
- Je rédige des réponses prêtes à envoyer, ou je réponds moi-même grâce à un accès partagé à votre page, sans jamais vous demander votre mot de passe.
- Je vous signale les messages délicats (litige, demande spéciale) pour que vous décidiez.
- Vous recevez un récapitulatif des échanges traités.

À SAVOIR
- Ce service concerne les échanges avec vos clients, pas la création de publications ni la publicité.
- Les informations de votre activité et de vos clients restent confidentielles.

Écrivez-moi avant de commander : dites-moi votre activité et le nombre de messages que vous recevez, je vous confirme que je peux vous aider.