Assistante virtuelle spécialisée en service client, je gère le SAV de votre boutique en ligne : j'écris à vos clients par e-mail pour répondre à leurs questions, suivre leurs commandes et régler leurs problèmes, avec un ton clair et courtois.

Un client qui attend une réponse, c'est une vente ou un avis en danger. Je prends en charge vos messages pour que vous puissiez vous concentrer sur votre boutique.

SITUATIONS QUE JE TRAITE
- Où est ma commande ? (suivi de livraison, retard)
- Retours et échanges
- Remboursements
- Produit reçu endommagé ou non conforme
- Questions sur un produit, une taille, un délai
- Réclamations et clients mécontents

COMMENT JE TRAVAILLE
- Vous m'indiquez vos règles : livraison, retour, remboursement, ton à adopter.
- Je rédige des réponses personnalisées, prêtes à envoyer.
- Je vous signale les cas délicats (litige, demande spéciale) pour que vous décidiez.
- Vous recevez un récapitulatif des demandes traitées.

POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE
Pendant un an, j'ai été le premier point de contact des clients d'un resort : questions, réservations, demandes particulières, clients pressés ou mécontents. Vous pouvez voir mes exemples de réponses SAV dans mon portfolio.

À SAVOIR
- Je fais uniquement du service client : pas de newsletters ni de campagnes marketing.
- Les informations de votre boutique et de vos clients restent confidentielles.
- Pour un volume plus important, choisissez une option ou écrivez-moi.

Écrivez-moi avant de commander : dites-moi quelle plateforme vous utilisez et combien de messages vous recevez, je vous confirme que je peux vous aider.