# Un avis négatif ou une publication sensible menace votre réputation en ligne ?

Face à un contenu préoccupant sur Google, Facebook, Instagram ou une autre plateforme, une réponse précipitée peut aggraver la situation.

**Vigie Réputation vous aide à prendre du recul, à identifier les risques et à préparer une réaction professionnelle sous 24 heures.**

Avec notre prestation **Intervention Crise Express**, vous recevez une analyse personnalisée et des textes adaptés à votre situation, sans avoir à nous communiquer les accès à vos comptes.

## Ce que comprend votre prestation :

### 1. Analyse de la situation

Nous examinons le contenu concerné, son contexte et sa visibilité lorsqu'elle est vérifiable.

Nous distinguons les faits confirmés, les déclarations contestées et les informations manquantes, sans tirer de conclusions non justifiées.

### 2. Recommandation immédiate

Nous identifions l'action la plus adaptée : répondre, attendre une vérification, privilégier un échange privé ou éviter d'amplifier inutilement le conflit.

### 3. Réponse publique personnalisée

Vous recevez **une réponse professionnelle rédigée pour votre situation**, prête à être relue et validée avant publication.

Le ton est adapté au contexte : calme, respectueux et prudent.

### 4. Message privé si nécessaire

Lorsque cela présente un intérêt, nous préparons également un message privé permettant de poursuivre l'échange de manière constructive.

### 5. Plan d'action sur 72 heures

Votre rapport définit les actions prioritaires :

- Mesures immédiates.
- Éléments de preuve à conserver.
- Vérifications à effectuer.
- Réponse et suivi.
- Conduite à tenir si l'auteur intervient à nouveau.
- Points nécessitant une vigilance particulière.

### 6. Signalement et vigilance juridique

Si le contenu semble contrevenir aux règles de la plateforme, nous présentons les démarches de signalement pertinentes.

Nous signalons également les situations pouvant justifier l'intervention d'un professionnel du droit, sans établir de qualification juridique définitive.

## Votre livrable : 18 diapositives personnalisées

Vous recevez un **rapport PDF de 18 diapositives**, comprenant l'analyse de la situation, la décision recommandée, les messages préparés, les risques identifiés et le plan d'action jusqu'à 72 heures.

## Comment se déroule la commande ?

**Étape 1 — Vous commandez sur ComeUp.**

**Étape 2 — Vous transmettez les informations nécessaires :**

- Nom de votre entreprise et activité.
- Plateforme concernée.
- Lien ou capture du contenu sensible.
- Texte intégral du contenu.
- Date de publication, si connue.
- Faits que vous pouvez confirmer ou contester.
- Éléments de contexte utiles.
- Personne ou fonction chargée de valider la réponse.

**Étape 3 — Nous analysons votre dossier**, préparons les recommandations et rédigeons les messages adaptés.

**Étape 4 — Vous recevez le rapport PDF directement sur ComeUp**, après contrôle qualité.

## Délai et conditions

**Livraison sous 24 heures après acceptation de la commande avec un dossier exploitable.**

Le délai de réalisation sélectionné sur ComeUp est de **1 jour**.

La prestation concerne **une situation précise, liée à un contenu sensible principal, pour une entreprise**.

Les informations transmises doivent permettre une analyse fiable. Si des éléments indispensables manquent, nous vous demanderons les précisions nécessaires avant d'accepter la commande.

Une erreur factuelle imputable à Vigie Réputation pourra être corrigée sans supplément. L'analyse d'une nouvelle situation ou d'autres contenus indépendants n'est pas comprise.

## Ce que cette prestation ne comprend pas

- La suppression garantie d'un avis ou d'une publication.
- La publication de réponses à votre place.
- L'accès ou la gestion de vos comptes.
- La modération des commentaires.
- La surveillance continue de votre réputation.
- Un audit complet de votre e-réputation.
- Une consultation ou représentation juridique.
- Une garantie de disparition du contenu ou de résultat commercial.

**Chaque texte proposé doit être validé par votre entreprise avant toute publication.**

Notre engagement : vous fournir rapidement une analyse documentée, des recommandations proportionnées et une réponse professionnelle adaptée aux informations disponibles.

**Une situation sensible nécessite une réaction maîtrisée ? Commandez votre Intervention Crise Express et obtenez un plan d'action clair sous 24 heures.**