Vous venez de découvrir ComeUp et ne savez pas par où commencer ? Comment ça marche, comment passer une commande, comment trouver le bon vendeur ? Il peut être intimidant de se retrouver face à une plateforme que l’on ne connaît pas, sur laquelle nous n’avons pas (encore) de repères. On vous donne toutes les clés pour vous aider à trouver votre bonheur.
Qu’est-ce que ComeUp ?
ComeUp est une plateforme française de services en ligne, sur laquelle des milliers de freelances viennent offrir leurs compétences dans divers domaines numériques tels que le design, la rédaction web, la création de sites, le montage vidéo, et bien d’autres encore. Que cela soit pour votre business ou vos besoins personnels, vous trouverez tous les services qu’il vous faut sur ComeUp.
À l’image de Fiverr, c’est une passerelle permettant de faire le lien entre vendeurs et clients, simplifiant ainsi l’achat de prestations comme s’il s’agissait de produits. Prise de contact facilitée, paiement sécurisé, et une équipe toujours disponible pour accompagner et aider.
Comment effectuer une commande sur ComeUp ?
Trouver le bon vendeur
Pour commencer, vous pouvez parcourir les catégories correspondant à la prestation qui vous intéresse, ou utiliser la barre de recherche si vous avez une idée précise de ce qu’il vous faut.
Une fois que vous aurez sélectionné les profils qui vous plaisent, vous pourrez les comparer. Prenez le temps d’examiner les différences entre leurs offres, leurs prix, leurs avis, ainsi que leur nombre de ventes.
Il existe également un bouton “vendeur vérifié” dans l’outil de recherche, qui permet de filtrer les profils affichés dans vos résultats. Si vous avez besoin de faire appel à un vendeur professionnel (c’est-à-dire possédant sa propre entreprise, et non pas un particulier), vous pourrez retrouver cette information directement sur son profil.
Les paramètres pour vous aider à faire votre choix sont nombreux, faites-en bon usage.
Choisir un service de qualité
La description créée par chaque vendeur détaille tout ce qui est proposé pour un prix établi au préalable. Ainsi, pas de devis, pas de frais cachés ni de mauvaise surprise : tout est clair dès le début ! Vous savez exactement ce que vous achetez et à quel prix.
À vous ensuite de juger de la pertinence d’un service en fonction de vos propres besoins, et d’examiner l’aperçu des compétences et de l’expérience que le vendeur aura choisi de mettre en avant, à travers ses textes et images.
Une offre vous intéresse ? N’hésitez pas à contacter le vendeur avant même de passer commande sur la plateforme. Il pourra répondre à toutes vos interrogations, vous aider à y voir plus clair dans vos idées, et peut-être vous présenter des exemples de ses travaux précédents. Écoutez ce que les freelances ont à dire : la vente est leur métier, leurs connaissances faciliteront certainement votre prise de décision.
Certains des vendeurs possèdent même l’accès à un outil de communication directement intégré à la plateforme, qui permet ainsi de passer des appels en toute sécurité, et dans le respect des règles du site. Il ne faut pas hésiter à demander !
Passer sa commande
Vous êtes sûr de votre choix et vous sentez prêt à commander ? Rien de plus simple : il suffit de cliquer sur le bouton “commander” à droite du service que vous avez sélectionné, ou de descendre jusqu’aux options si vous avez besoin d’une ou plusieurs d’entre elles.
Une fois le paiement effectué, vous arriverez sur l’interface de commande, avec une discussion automatiquement ouverte entre vous et votre vendeur. Vous pourrez ici lui envoyer tout le nécessaire à la bonne réalisation de la commande, et communiquer librement.
Pourquoi faire confiance à ComeUp ?
Votre argent est sécurisé
Lorsque vous passez une commande sur le site, l’argent prélevé n’est pas directement envoyé au vendeur, mais à ComeUp. La somme est ainsi conservée dans un compte séquestre, le temps que la commande suive son cours puis se termine.
Une fois le travail livré, vous disposez d’une semaine pour prendre le temps de le vérifier. Si tout vous convient : c’est parfait ! Vous n’avez alors plus qu’à valider, et le vendeur sera ainsi rémunéré. Si ce n’est pas le cas, s’il y a la moindre petite chose qui vous chiffonne : vous pouvez recourir aux demandes de retouches pour exprimer les raisons de votre insatisfaction, et relancer le travail si nécessaire. En attendant, votre argent ne bouge pas, toujours en sécurité chez ComeUp. Si jamais la commande est annulée, le remboursement est immédiat.
Les profils sont vérifiés
Pour pouvoir devenir vendeur sur ComeUp, il faut se soumettre à un processus de vérification d’identité. La validation effectuée par l’équipe du site leur permet de toujours savoir qui se trouve derrière chaque profil. Il en va de même pour la création des services, qui doivent respecter certaines conditions afin de pouvoir être mis en ligne. Tout est fait pour assurer une sécurité et une transparence maximale pour tous les utilisateurs.
Les vendeurs sont également accompagnés, avec notamment une formation gratuite sur la plateforme, et de nombreuses ressources mises à leur disposition. Le rapport avec vous ? C’est en les aidant à donner le meilleur d’eux-mêmes que ComeUp s’assure que vous obteniez des offres de qualité.
Une équipe présente à chaque étape
Le service client est extrêmement réactif et répond généralement sous 24 heures maximum, mais bien souvent en quelques heures seulement. Il est aussi possible de faire appel à l’assistance prioritaire (une option à ajouter lors de votre achat), qui permet de s’assurer une réponse sous 1 heure maximum.
En cas de problème avec une commande, il est possible d’ouvrir un litige, qui sera alors supervisé par un médiateur impartial. Vous n’êtes ainsi jamais seul face à d’éventuelles difficultés, mais toujours épaulé et aiguillé au mieux.
Quelle que soit la situation, l’équipe reste à l’écoute pour fournir des conseils ou apporter une aide personnalisée, spécifiquement adaptée à vous et à vos besoins.
D’autres clients ont fait l’expérience avant vous
Créée en 2013, la plateforme est dans le paysage depuis longtemps (dix ans déjà !) et a su faire ses preuves. Précédemment appelée 5euros, on y proposait à l’époque des “microservices”, jusqu’au changement de nom et de branding en 2022, spécialement choisis pour l’ouverture au marché anglophone. Une évolution qui témoigne de la capacité d’adaptation du site et de sa volonté d’avancer, de toujours s’améliorer.
Peut-être en avez-vous entendu parler sur les réseaux sociaux, dans des articles en ligne ou via le bouche-à-oreille. De nombreux avis témoignent d’une expérience positive et du soin que ComeUp apporte à ses utilisateurs, faisant d’elle l’une des meilleures plateformes de freelance.
Vous voilà désormais armé pour effectuer votre premier achat dans les meilleures conditions possibles. C’est simple et intuitif. Il vous suffit de faire votre choix parmi les vendeurs, avec qui vous pouvez communiquer directement si vous le souhaitez. Pensez à utiliser les divers outils offerts par la plateforme pour vous aider à faire le tri. Les commandes s’effectuent en toute sécurité, avec transparence et l’assurance d’être accompagné à chaque étape.
Parcourez les services, sélectionnez-en un de qualité, et commandez en toute confiance. Vous choisissez. ComeUp s’occupe du reste.
