Mahouena Ahounou

@AHOUNOU_Joris

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Agent service client | Gestion email et SAV | Expérience Amazon

Bonjour ! Je suis conseiller client professionnel avec une expérience solide chez Concentrix sur le projet Amazon. Je suis habitué à gérer des demandes clients variées, à traiter des réclamations et à assurer un suivi rigoureux des dossiers. Je peux vous aider à : • Gérer vos emails clients • Répondre aux messages et réclamations • Assurer le suivi de vos commandes et dossiers clients • Modérer vos réseaux sociaux Je suis sérieux, réactif et orienté satisfaction client. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins !


Compétences

  • Gestion du service client
  • Support client
  • Traitement des retours et remboursements
  • Modération des commentaires et discussions


Expériences professionnelles

  • Conseiller Client (CSA) Concentrix - Depuis sept. 2024
    Conseiller client sur le projet Amazon chez Concentrix. Gestion des réclamations, suivi des commandes, résolution des problèmes clients et satisfaction clientèle.

Diplômes et certifications

  • Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontente Linkedin Learning  ‐ avr. 2026

Mes services

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