Je suis un conseiller client expérimenté, avec plus de trois ans d'expérience, j'ai développé des compétences clés dans la gestion des demandes clients, la résolution de problèmes, et la communication empathique.

Je gère les réclamations, le suivi de commande, le service après-vente, la garantie, ainsi que les demandes de retour et de remboursement par email, chat et téléphone.

Promu expert métier, j'accompagne et forme de nouveaux agents tout en réalisant leurs évaluations. J'assiste également à des points qualité et des séances de calibrage avec le client donneur d'ordre pour garantir la qualité de la production.

En complément de mon expérience, j'ai suivi des formations dans les métiers du web, incluant l'assistanat virtuel, la rédaction web et la transcription audio. Je maîtrise les outils de retouche photo comme Canva, ce qui me permet de créer des présentations visuellement attrayantes.

Mes compétences incluent la rédaction de fiches produits, la gestion de service clientèle et la fourniture d'assistance technique.

Sur le plan informatique, je maîtrise le pack Office, utilise Canva et possède des compétences en dépannage informatique.

Je me démarque par mon engagement professionnel, ma rigueur organisationnelle et ma flexibilité à m'adapter aux défis.

Je m'engage à fournir un service de qualité et à améliorer l'expérience client.