Assistante virtuelle et téléopératrice expérimentée, je possède près de 5 ans d’expertise dans la gestion de la relation client et le service après-vente e-commerce.

Je prends en charge les missions suivantes :

Support client multicanal : email, appels, Messenger et réseaux sociaux

Gestion des litiges et réclamations (PayPal, Stripe, AliExpress)

Suivi logistique des commandes et coordination avec les services e-commerce

Modération et communication professionnelle pour maintenir une image de marque impeccable

Création de contenu digital : montage vidéo via Clipchamp, optimisation pour YouTube Shorts

Dotée d’une grande rigueur, autonomie et réactivité, je m’adapte rapidement aux nouveaux outils métiers (CRM, plateformes logistiques, ticketing) pour garantir une satisfaction client optimale.

Disponible pour missions ponctuelles ou collaborations régulières en français et anglais, je m’engage à offrir un service client de qualité professionnelle, avec un suivi précis et des résultats mesurables.