J’ai créé un planning hebdomadaire sur Excel afin d’organiser les interventions de trois techniciens : Clara, Lucas et Mehdi.

J’ai structuré le tableau en indiquant les jours de la semaine, les horaires, les noms des employés, les interventions prévues et les créneaux disponibles.

Pour rendre le planning clair et facile à consulter, j’ai utilisé des bordures fines, un alignement horizontal et vertical, le renvoi à la ligne automatique ainsi qu’une largeur identique pour les colonnes horaires.

J’ai également préparé le document pour l’impression en choisissant une orientation paysage et en ajustant le planning sur une seule page.

Ce projet a été réalisé à partir d’informations fictives afin de présenter mes compétences en création de tableaux, organisation de plannings et mise en page sur Excel.

J’ai créé un tableau de suivi des factures sur Excel afin de visualiser facilement les paiements reçus et les montants restant à encaisser.

Le tableau contient les principales informations nécessaires au suivi de la facturation, notamment le numéro de la facture, le nom du client, la date d’émission, la date d’échéance, le montant et le statut du paiement.

J’ai utilisé trois statuts pour faciliter le suivi : « Payée », « En attente » et « En retard ».

Des formules permettent de calculer automatiquement le montant total facturé, le montant déjà payé et le montant restant à encaisser.

J’ai également intégré un graphique comparatif afin d’obtenir une vue d’ensemble rapide de la situation des factures.

Ce projet a été réalisé à partir d’informations fictives afin de présenter mes compétences en création de tableaux de suivi, utilisation de formules, organisation de données et création de graphiques sur Excel.

J’ai créé un devis et une facture professionnels à partir d’informations fictives.

J’ai organisé les documents afin de présenter clairement les coordonnées de l’entreprise et du client, les références des documents, les dates, la description des prestations, les quantités, les prix unitaires ainsi que les différents montants.

Les calculs permettent de distinguer le montant hors taxes, la TVA et le total toutes taxes comprises.

J’ai également veillé à intégrer les principales mentions nécessaires, notamment les conditions de paiement, la date d’échéance et les pénalités applicables en cas de retard.

La mise en page a été harmonisée afin que le devis et la facture possèdent une présentation cohérente, professionnelle et facile à lire.

Ce projet présente mes compétences en création de documents commerciaux, facturation, calcul de montants et mise en page professionnelle.

J’ai rédigé une réponse professionnelle à une réclamation concernant la facture n° F-2026-184.

Le courrier reprend clairement l’objet de la demande du client et apporte une réponse adaptée à la situation rencontrée.

J’ai utilisé un ton courtois, professionnel et rassurant afin de préserver la relation avec le client. La réponse présente les vérifications effectuées, les explications nécessaires ainsi que la solution proposée pour résoudre la réclamation.

J’ai également organisé le document en respectant la structure d’un courrier professionnel : coordonnées, date, objet, formule d’appel, corps du message, formule de politesse et signature.

Ce projet a été réalisé à partir d’informations fictives afin de présenter mes compétences en rédaction professionnelle, traitement des réclamations, relation client et mise en page sur Word.