Vous recherchez un professionnel capable d'offrir un service client réactif, professionnel et orienté satisfaction ?

Je vous accompagne dans la gestion complète de votre Service Après-Vente (SAV) afin d'améliorer l'expérience de vos clients et de renforcer l'image de votre entreprise.

J'interviens auprès des boutiques e-commerce, PME, startups et entreprises ayant besoin d'un support client fiable en français ou en anglais.

Mes prestations incluent notamment :

• Gestion des e-mails clients • Support par chat en direct • Réponse aux demandes SAV • Suivi des commandes et des livraisons • Gestion des retours, échanges et remboursements • Traitement des réclamations • Assistance avant et après achat • Mise à jour des dossiers clients • Utilisation de CRM et outils de support client • Support Shopify, WooCommerce et autres plateformes e-commerce • Gestion des tickets et suivi des demandes • Rédaction de réponses professionnelles et personnalisées

Je privilégie une communication claire, courtoise et orientée solution afin d'augmenter la satisfaction client, réduire les délais de réponse et fidéliser votre clientèle.

Pourquoi travailler avec moi ?

✔ Réponses rapides et professionnelles ✔ Communication fluide avec vos clients ✔ Respect de la confidentialité ✔ Organisation rigoureuse et suivi de chaque dossier ✔ Disponibilité et engagement sur la qualité du service

Mon objectif est simple : vous permettre de déléguer votre relation client en toute confiance tout en offrant une expérience irréprochable à chacun de vos clients.