Bernard Charlie Ekossono

@B_Charlie

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Assistant service client.

Vous manquez de temps pour gérer vos demandes clients au quotidien ? Je peux vous accompagner en prenant en charge une partie de votre relation client afin de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.

Grâce à mon expérience dans la vente, la relation client et le développement commercial, je peux intervenir sur différentes tâches : réponse aux messages et emails, traitement des demandes, suivi des clients, relances, gestion des réclamations simples et assistance après-vente.

Mon objectif est de vous apporter un service sérieux, réactif et adapté à vos méthodes de travail. Chaque mission est réalisée en suivant vos consignes et en respectant le ton que vous souhaitez adopter avec vos clients.

Que vous ayez besoin d'une intervention ponctuelle ou d'un accompagnement sur plusieurs jours, nous pouvons définir ensemble la formule qui correspond à votre besoin.

Vous avez une demande particulière ou vous souhaitez vérifier si votre tâche entre dans le cadre de ce service ? Écrivez-moi avant de passer commande. Je prendrai le temps d'échanger avec vous afin de bien comprendre votre besoin.



Mes services

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Vendeur depuis sept. 2026



Compétences

  • SAV
  • Compte TikTok
  • Pages Facebook
  • Profil LinkedIn
  • Compte Twitter/X
  • Communication efficace
  • Suivi des conversions
  • Service client
  • Gestion CRM
  • Suivi des ventes

Expériences professionnelles

  • Agent service client/ Soc MTN Cameroun Ltd - mars 2023 - mai 2026
    Gestion de la clientèle et des réclamations, assistance et SAV, traitement des appels entrants et sortants, réponse aux emails, promotion des produits et services et suivi des demandes clients via les outils de l’entreprise.
  • Agent service à la clientele Inasco Consulting ( MTN Digital Partner) - juil. 2020 - avr. 2023
    Gestion clientèle et réclamations, appels entrants et sortants, SAV et suivi par e-mail. Promotion des produits et services, mise à jour des dossiers clients et suivi des demandes via le CRM AppGate.
  • agent service client ReinePhone - mars 2017 - mai 2020

Diplômes et certifications

  • Certification MTN Sales Academics (Fondamentaux sur la finance Digitale) MTN Cameroun  ‐
  • Master 1 Droit des Affaires Université de Dschang Cameroun  ‐
  • Licence en Droit des Affaires Université de Dschang Cameroun  ‐