Bonjour et bienvenue sur mon profil

Je m'appelle Badiaa, je suis une télévendeuse et assistante commerciale expérimentée, avec plus de 10 ans d’expérience dans la prospection téléphonique, la prise de rendez-vous qualifiés, la gestion de la relation client et le service après-vente.

Je suis spécialisée dans les marchés francophones, et aujourd’hui, je mets mes compétences au service des entreprises canadiennes (Québec, Montréal, etc.), avec une disponibilité parfaitement adaptée à votre fuseau horaire :

Vous recherchez une personne fiable, organisée et chaleureuse pour prendre soin de vos clients comme si c’était les miens ? Je suis assistante virtuelle spécialisée en gestion complète du service client, et je mets tout en œuvre pour que vos clients vivent une expérience irréprochable à chaque échange.

🛠 Ce que je peux faire pour vous :

📧 Réponse aux e-mails (questions, demandes, réclamations) ****Voix Off pour vos pub, et projet voix 💬 Gestion du chat en ligne avec rapidité et professionnalisme 📝 Prise en charge des réclamations de A à Z 📊 Suivi des retours clients (verbatims) pour améliorer la satisfaction 🤝 Service clientèle bilingue : français + arabe 🕘 Disponibilité adaptée à votre fuseau horaire canadien : de 13h à 19h (heure du Canada) 📅 Week-end inclus si nécessaire, pour que vos clients ne restent jamais sans réponse 📦 Secteurs d’intervention : ✔ Opérateurs téléphoniques ✔ Maisons et concessions automobiles ✔ Magasins en ligne & e-commerce ✔ Boutiques physiques ✔ Tout autre service nécessitant un suivi client professionnel

🎯 Mon engagement : 💖 Vos clients seront entre de bonnes mains, toujours écoutés, compris et servis avec le sourire. 📈 Votre image de marque sera valorisée, et la satisfaction client renforcée. 🔐 Confidentialité, fiabilité et communication transparente garanties.

⏳ Délai de réalisation : Je m’engage à traiter votre commande sous 4 jours ouvrés, afin de vous garantir un service soigné, rapide et professionnel, même en cas de plusieurs commandes simultanées ou d’imprévus. Je vous tiendrai informée en cas de besoin.