Bienvenue sur mon profil !

Vous recherchez une assistante virtuelle freelance de confiance pour vous accompagner dans la gestion de votre activité, de votre relation client ou de votre administratif ?

Vous êtes au bon endroit !

Je mets mon expérience, mon sens de l'organisation et ma rigueur au service des entrepreneurs, e-commerçants, créateurs de contenu, coachs, professions libérales, agences et petites entreprises qui souhaitent déléguer leurs tâches chronophages afin de se concentrer sur le développement de leur activité.

Qui suis-je ?

Après plus de 20 années d'expérience dans les ressources humaines, le recrutement, l'accompagnement et la relation humaine, j'ai choisi de devenir entrepreneure.

Au fil des années, j'ai développé plusieurs activités en ligne, créé des formations digitales, accompagné des clients, géré une communauté sur les réseaux sociaux et utilisé de nombreux outils numériques au quotidien.

Cette double expérience, à la fois salariée puis entrepreneure, me permet de comprendre rapidement les besoins d'un dirigeant et de proposer un accompagnement fiable, efficace et humain.

Je sais qu'un entrepreneur manque souvent de temps et qu'il est difficile de tout gérer seul. C'est précisément là que j'interviens.

Ce que je peux prendre en charge

. Relation client

• Réponse aux emails

• Gestion du service client

• Support après-vente

• Réponse aux demandes d'information

• Gestion des réclamations

• Suivi des clients

• Réponse aux avis

• Gestion des messages privés

• Accompagnement avant et après achat

• Assistance administrative

• Gestion d'agenda

• Organisation de planning

• Prise de rendez-vous

• Gestion documentaire

• Mise en forme de documents

• Saisie de données

• Création de tableaux de suivi

• Classement de fichiers

• Organisation numérique

• Assistance digitale

• Gestion des messageries Instagram, Facebook et LinkedIn

• Réponse aux commentaires

• Modération des réseaux sociaux

• Création de visuels Canva

• Publication de contenus

• Mise en ligne de produits

• Mise à jour de pages web

• Newsletters

• Support administratif lié aux outils digitaux

• Les outils que j'utilise régulièrement

Google Workspace • Microsoft Office • Canva • Gmail • Outlook • Google Drive • Google Agenda • Google Docs • Google Sheets • Zoom • Slack • Trello • Notion (bases) • WordPress (bases) • Systeme.io et de nombreux outils collaboratifs, les outils IA.

Je m'adapte rapidement à de nouveaux logiciels et je suis autonome dans leur prise en main.

• Mes qualités

✔ Excellente communication écrite

✔ Sens du service client

✔ Rigueur

✔ Organisation

✔ Autonomie

✔ Confidentialité

✔ Polyvalence

✔ Réactivité

✔ Empathie

✔ Esprit d'analyse

✔ Respect des délais

Je travaille avec sérieux, discrétion et professionnalisme. J'aime les missions où la confiance, la qualité du travail et la communication sont au cœur de la collaboration.

• Pourquoi travailler avec moi ?

Parce que déléguer ne consiste pas seulement à confier des tâches.

C'est pouvoir compter sur une personne impliquée, capable de représenter votre entreprise avec professionnalisme auprès de vos clients.

Mon objectif est de devenir un véritable soutien dans votre activité afin de vous faire gagner du temps, réduire votre charge mentale et améliorer votre organisation.

Je peux intervenir ponctuellement pour une mission précise ou vous accompagner sur le long terme selon vos besoins.

Je suis également ouverte aux collaborations avec des vendeurs Amazon, des hôtes Airbnb, des e-commerçants, des agences ou tout entrepreneur souhaitant externaliser son support client ou son assistance administrative.

N'hésitez pas à me contacter avant toute commande afin que nous échangions sur votre projet. Je serai ravie d'étudier vos besoins et de construire avec vous une collaboration efficace, durable et basée sur la confiance.