J'ai mis en place un système de tri complet pour une boîte de réception à fort volume (plusieurs milliers d'emails), afin qu'aucune demande importante ne se perde dans le flux.

Concrètement, j'ai créé 4 catégories d'étiquettes — Urgent, Client, Administratif, Archiver — et trié l'ensemble des messages entrants selon leur nature et leur degré de priorité. Les emails nécessitant une action rapide sont en plus mis en avant visuellement, pour un repérage immédiat.

Résultat : une boîte mail claire et navigable, où les messages urgents ou clients sont identifiables en un coup d'œil, même au milieu d'un volume important d'emails quotidien

J'ai conçu un tableau de suivi complet pour centraliser et organiser les commandes d'une activité de vente. Chaque ligne recense les coordonnées du client, le produit commandé, la quantité, le prix, ainsi que le statut de paiement (payé, en attente, annulé) et la date de commande.

Pour faciliter la lecture et la mise à jour, j'ai intégré des menus déroulants sur les champs clés (ville, statut) et un code couleur visuel permettant de repérer immédiatement les commandes en attente de paiement. Le total est calculé automatiquement à partir du prix unitaire et de la quantité, et une colonne dédiée permet de distinguer les achats uniques des achats répétés — un bon indicateur de fidélisation client.

Résultat : un outil clair et fiable qui permet de suivre l'état des commandes et des paiements en un coup d'œil, sans perdre de temps à chercher l'information.

**Compétences mobilisées **: saisie de données, création de tableaux de suivi, Google Sheets/Excel, organisation, rigueur.

J'ai pris en charge la gestion complète d'un agenda hebdomadaire pour un professionnel avec des engagements variés : formations en présentiel, rendez-vous clients, interviews et rencontres avec des organismes partenaires.

Chaque créneau est codé par couleur selon sa nature (formations en bleu, rendez-vous et engagements en corail), ce qui permet un repérage visuel immédiat de la charge de la semaine. J'ai organisé les plages horaires pour éviter les chevauchements, en tenant compte des temps de trajet et de préparation entre chaque rendez-vous.

Résultat : un agenda clair et sans conflit d'horaires, où le professionnel peut visualiser sa semaine en un coup d'œil et se concentrer sur ses rendez-vous plutôt que sur leur organisation.

**Compétences mobilisées **: gestion d'agenda, planification, Google Agenda, organisation, anticipation

J'ai mis en place un système complet de suivi de projets et de tâches pour coordonner l'activité d'une petite équipe, en combinant deux approches complémentaires.

D'un côté, un tableau de suivi (Google Sheets) recense chaque tâche avec son responsable, sa priorité, ses dates clés et son pourcentage d'avancement, avec un code couleur permettant de repérer en un coup d'œil les urgences et les retards. De l'autre, un tableau Trello organise ces mêmes tâches en colonnes visuelles — À faire, En cours, Terminé — offrant une vue d'ensemble immédiate de l'avancement du projet, idéale pour le suivi au quotidien et la communication avec l'équipe.

Cette double approche permet d'allier un suivi détaillé et chiffré à une vision globale et intuitive, adaptée aussi bien au pilotage qu'au reporting.

**Compétences mobilisées : **gestion de projet, planification, outils collaboratifs (Trello, Google Sheets), coordination d'équipe, suivi d'avancement

J'ai pris en charge la création de factures professionnelles pour un client, depuis la saisie des prestations jusqu'à l'envoi : description des services, quantités, prix unitaires HT, calcul automatique de la TVA et du montant TTC.

Chaque facture est numérotée, datée et suivie jusqu'à son paiement, avec mention claire des conditions de règlement et des pénalités en cas de retard — pour un suivi rigoureux et professionnel de la facturation.

Compétences mobilisées : facturation, outils de facturation en ligne, gestion administrative, rigueur, relation client