Assistant Back-Office & Inbox Zéro SAV écrit & Organisation

Je ne suis pas une assistant virtuel qui fait "un peu de tout".

Je suis l'assistant de l'ombre des entrepreneurs débordés.

Mon job : ranger le bazar invisible qui te bouffe 2h par jour. Emails, SAV écrit, Drive, factures.

Comment je travaille : 100% à l'écrit, 100% organisée. Pas d'appels, pas de blabla. Tu m'envoies un message, je te rends le travail clean, trié, nommé. Avec un petit récap chaque soir pour que tu suives tout.

Si tu cherches quelqu'un de super réactif à l'écrit, ultra carré et qui adore faire ce que tu détestes faire : on va bien s'entendre.

Spécialités : Gmail, Shopify, Etsy, Google Drive, Notion.

Clique sur une de mes annonces pour voir comment je peux t'aider.

Portfolio

1 Méthode Inbox Zéro - Tri automatique, classement par étiquettes et archivage. Passage de 1247 à 0 emails. Projet de démonstration.
Problème : Mon client coach perdait 45 min par jour à chercher ses factures, ses contrats et ses fichiers clients. Tout était nommé "final final V2", "sans titre", "Capture1".
Ma mission 100% asynchrone :
✓ Audit complet de son Drive (23 fichiers éparpillés)
✓ Création d'une arborescence simple et logique : 01-ADMIN / 02-CLIENTS / 03-COMPTA 2026
✓ Renommage de tous les fichiers avec une nomenclature claire (DATE_NOM_TYPE)
✓ Classement de 100% des documents + création de sous-dossiers Factures / Contrats / SAV
Résultat :
→ Accès à n'importe quel document en moins de 10 secondes
→ 0 fichier perdu, 0 doublon
→ Méthode réutilisable à vie + petite vidéo Loom explicative fournie
Projet de démonstration réalisé pour montrer ma méthode d'organisation. Méthode 100% adaptable à ton Google Drive, Dropbox ou Notion. Confidentialité respectée.
Problème : Ma cliente e-commerçante Shopify recevait 15 fois par jour les mêmes 3 questions : "Où est ma commande?", "Je veux un remboursement", "Vous avez oublié ma facture". Elle y passait 1h30 par jour et répondait à chaud.
Ma mission 100% asynchrone et sans appel :
✓ Rédaction de 3 modèles de réponses professionnels, bienveillants et rassurants
✓ Personnalisation avec variables [Prénom] [Numéro] pour répondre en 30 secondes
✓ Ton adapté : pro, humain, qui désamorce les conflits
✓ Objectif : rassurer, informer et clore le ticket sans aller-retour inutile
Modèles créés :
Suivi de commande - rassure + donne le lien de tracking
Demande de remboursement - empathique + délai clair de 5-7 jours
Facture manquante - envoi immédiat + proposition de modification
Résultat :
→ Temps de réponse divisé par 4
→ Clients apaisés, avis positifs qui remontent
→ Ma cliente a gagné 7h / semaine
Projet de démonstration pour montrer ma méthode de SAV écrit. Tous les modèles sont 100% adaptables

Mes services

Commande en cours 0

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Vendeur depuis août 2026

1 / 3
ChevalierPatrice

Nouveau

Je vais organiser votre boîte Gmail et votre Drive pour vous faire gagner 7h par semaine

À partir de 31,31 $US
ChevalierPatrice

Nouveau

Je vais traduire et rédiger vos textes en Français, Anglais et Tagalog - Traduction humaine professionnelle

À partir de 18,79 $US

Compétences

Réactivité
Rigueur
Confidentialité
Respect des délais
Gestion des priorités
Sens du détail
Sens de l'organisation
Service client
SAV
Aide administrative

Expériences professionnelles

Assistante Virtuelle - Back-office & Organisation Auto-entrepreneuse - Depuis janv. 2026
Inbox Zéro : tri, classement et archivage de boîtes Gmail jusqu'à 1500 emails Organisation Google Drive / Dropbox avec arborescence claire et nomenclature Rédaction de modèles SAV écrits qui apaisent le client et réduisent les allers-retours

Diplômes et certifications

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