Nirina

@ClientCareExpert

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Rédacteur professionnel et expert en service client

Je suis spécialisé dans la rédaction professionnelle et le service client, avec une expérience solide dans la communication avec les clients et la gestion des demandes.

Je vous aide à améliorer votre image de marque grâce à des contenus clairs, engageants et adaptés à votre audience.

🔹 Rédaction d’articles 🔹 Réécriture et correction de textes 🔹 Traduction (FR/EN) 🔹 Support client (emails, chat, SAV)

Sérieux, réactif et rigoureux, je m’engage à fournir un travail de qualité avec un excellent respect des délais.

Votre satisfaction est ma priorité.

Compétences

  • Relation client
  • Gestion du service client
  • Support client
  • Communication efficace
  • Écoute et conseils
  • Traduction
  • Gestion de cv et lettres de motivation
  • Canva
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

Portfolio

Expériences professionnelles

  • Responsable Service Client Orange Business - Depuis sept. 2023
    supervise et coordonne les activités visant à assurer la satisfaction des clients en gérant les équipes chargées de répondre à leurs besoins, résoudre leurs problèmes et maintenir des normes de service élevées.
  • Expert technique Niveau 2 Konecta Madagascar - janv. 2022 - août 2023
    Assistant les Téléconseillers techniques sur des cas nécessitants de l´expertise et faire les traitements des cas complexes.
  • Chargé de Rappel COMDATA MADAGASCAR - avr. 2021 - janv. 2022
    Rappel client pour les solutions différées ou nécessitant des suivis.

Diplômes et certifications

  • Licence professionnelle en Finance et Comptabilité Institut de Management des Arts et Métiers  ‐ oct. 2019
  • Diplôme de Baccalauréat série D Lycée Privée ACEEM  ‐ oct. 2017

Mes services

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