Britano Assangbe

@ConnectFlow

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Consultant en gestion des flux clients & service client

Je suis spécialiste de la gestion et optimisation des flux clients.

J’aide les entreprises, commerces et entrepreneurs à ne plus perdre de clients en prenant en charge la gestion de leurs messages (WhatsApp, réseaux sociaux) et le suivi des prospects.

Grâce à une approche structurée inspirée de la logistique, j’organise chaque demande client, j’assure des réponses professionnelles, des relances efficaces et un suivi clair jusqu’à la conversion.

Mon objectif : transformer chaque message reçu en opportunité réelle, tout en faisant gagner du temps et de la sérénité au dirigeant.

Sérieux, réactif et orienté résultats, je travaille comme un partenaire business, pas comme un simple exécutant.


Compétences

  • Gestion et suivi des ventes
  • Relation client
  • Stratégie de communication
  • Marketing digital
  • Rédaction stratégique
  • Planification logistique


Expériences professionnelles

  • Community Manager / Chargé de communication Solidarité Entreprise Nord Sud Bénin - nov. 2025 - janv. 2026
    • Gestion des réseaux sociaux et des messages clients • Animation de communauté et interaction avec les abonnés • Création de contenus et gestion de l’image de marque • Réponses aux messages, commentaires et demandes clients
  • Logisticien & Magasinier MATOS Dépôt - août 2025 - oct. 2025
    • Organisation du magasin et optimisation des flux produits • Suivi des commandes et disponibilité des articles • Coordination avec l’équipe pour assurer un service client fluide • Contribution à la réduction des ruptures et erreurs de livraison
  • Agent accueil et information Société des Aéroports du Bénin - août 2024 - févr. 2025
    • Accueil, orientation et assistance des passagers • Gestion des demandes clients en situation de flux élevé • Communication claire et professionnelle avec des profils variés • Résolution rapide de problèmes et gestion du stress

Diplômes et certifications

  • Licence professionnelle en Transport & Logistique École Supérieure Sainte Felicité  ‐ juil. 2023

Mes services

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Vendeur depuis janv. 2026