Professionnel E-conciergerie & Créatrice de Supports d'Accueil Digitaux pour Hébergements Touristiques

Bonjour ! Je suis une professionnelle de l'hôtellerie et du tourisme maritime, spécialisée dans la gestion d'hébergements de standing et l'accueil de voyageurs. Forte de mon expérience " terrain" dans la gestion de guesthouses et de prestations touristiques privées, j'ai décidé de mettre mon expertise au service des propriétaires qui souhaitent déléguer leur gestion numérique en toute confiance. Ma mission est simple : Libérer votre temps tout en maximisant vos avis 5 étoiles. Je ne me contente pas de répondre à des messages, je crée un lien de confiance avec vos voyageurs avant même leur arrivée. Pourquoi travailler avec moi? -Expériences réelle : Je connais les exigences des voyageurs et les problématiques des propriétaires. -Rigueur & Sourire : Une communication soignée, chaleureuse et toujours orientée solution. -Sérénité : Je traite votre logement comme s'il s'agissait du mien. Confiez-moi la relation avec vos voyageurs et concentrez-vous sur l'essentiel. Discutons dès maintenant de votre projet !

Compétences

Gestion du service client
Stratégie de communication
Transcription multilingue
Gestion des formats multi-plateformes
Outils de création de rapports

Portfolio

Besoin de libérer du temps tout en augmentant vos réservation?
Ma mission est de transformer la logistique administrative , souvent lourde pour les propriétaires, en un parcours fluide et enchanteur pour les voyageurs.
Libérez-vous de la logistique et offrez à vos hôtes l'excellence qu'il méritent.
Pourquoi me confier votre structure?
*Expertise de terrain : Je connais la réalité de l'accueil, des imprévus de planning aux exigences des plateformes.
*Double Compétence : Je maîtrise les outils digitaux et l'art du copywriting pour rendre vos annonces irrésistibles.
*Vision 5 étoiles : Mon objectif est de réduire vos messages répétitifs grâce à des support d'accueil interactifs et clairs.
Discutons de votre projet dès maintenant !
Hôtes et propriétaires de gîtes, votre temps est précieux. Entre la logistique et l'accueil, la communication passe souvent au second plan : livrets d'accueil poussiéreux, réseaux sociaux en sommeil ou site web qui ne convertit plus.
Ma mission? Devenir votre Plume Touristique. Je transforme vos informations complexes ( codes, règles, activités) en supports digitaux fluides et élégants que vos voyageurs prendrons plaisir à consulter.

Copywriter : Des textes qui captivent et vendent vos séjours.
Stratégie d'Accueil : Digitalisation et clarté de vos parcours clients.
Gestion Éditoriale : Planning et design de vos contenus ( Instagram / Blog).

Libérez-vous de la charge mentale éditoriale. Ensemble, redonnons de la clarté et des résultat à votre communication. Discutons de votre prochain projet en message privé !
Pourquoi me choisir?

Je répond à vos messages = Libérez-vous de la charge mentale.

Je m'occupe de vos calendrier = Booster votre taux d'occupation

Je crée vos livret d'accueil = Offrez une expérience mémorable

J'ai de l'expérience dans le tourisme = Une gestionnaire qui comprend vos enjeux

Je parle Français et Portugais = Accueillez le monde sans barrière

Maximisez vos revenus et retrouvez votre liberté : je gère votre relation voyageurs avec l'exigence du standing hôtelier.
Offrez une expérience 5 étoiles à vos voyageurs dès leur arrivée !
Fini le classeur papier qui s'abîme ou les messages WhatsApp répétitifs.
Je transforme votre accueil en une véritable conciergerie numérique accessible d'un simple scan.
Ce que vous trouverez dans cet exemple ( La Salamandre ) :
Ce livret est conçu pour une pousada de charme au Brésil et illustre parfaitement mon savoir-faire :
Design immersif : Une identité visuelle forte qui reflète l'âme de l'hébergement.
Guide Local Expert : Distances précises, conseils de randonnées et secrets locaux.
Interactivité Totale : Boutons de contact direct, liens GPS pour l'intégration de services.
Autonomie Voyageur : Toutes les informations utiles à portée de main 24h/24.
Check-list d'urgence
Dès le début de notre collaboration, je vous fournis une fiche de renseignements d'urgence pour que vous puissiez éteindre votre téléphone et me laisser gérer les imprévus à 100 % .
Mon objectif est de désamorcer la frustration du voyageur avant qu'elle ne se transforme en mauvais commentaire

Pourquoi me choisir?

Je répond à vos messages = Libérez-vous de la charge mentale.
Je m'occupe de vos calendrier = Booster votre taux d'occupation
Je crée vos livret d'accueil = Offrez une expérience mémorable
J'ai de l'expérience dans le tourisme = Une gestionnaire qui comprend vos enjeux
Je parle Français et Portugais = Accueillez le monde sans barrière

Maximisez vos revenus et retrouvez votre liberté : je gère votre relation voyageurs avec l'exigence du standing hôtelier.

Expériences professionnelles

Receptionniste La Salamandre - Depuis janv. 2024
Gérer des Suites de standing, coordonner des arrivées / départs, anticiper les besoin des voyageurs. Manipuler les interfaces Airbnb, Booking, ajuster les calendrier, gérer les messages automatiques.