Solofonarivo Lovatiana

@DannyL

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Expert Relation Client & Opérateur Backoffice (6 ans d'expérience)

Bonjour, Spécialiste de la relation client à distance et de la gestion administrative, je mets mes 6 années d'expérience en centre d'appels (Intelcia, ADM Value) au service de votre entreprise. Rigoureux, patient et parfaitement francophone, je prends en charge la gestion de votre support client textuel (e-mails, chat, tickets) ainsi que vos tâches de Backoffice (saisie de données, vérification de documents, suivi administratif). Mon objectif est de vous libérer du temps tout en garantissant la satisfaction de vos clients. Travaillant avec une excellente connexion internet, je garantis une grande réactivité et un travail soigné. Confiez-moi vos tâches répétitives en toute sérénité !



Mes services

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Vendeur depuis oct. 2026



Compétences

  • Coaching relation client
  • Saisie de données
  • Gestion CRM

Expériences professionnelles

  • Backoffice Société Chinoise - juin 2026 - sept. 2026
    Vérification des preuves de virement.
  • Téléconseiller ADM Value - avr. 2020 - juin 2026
    Réception et émission d’appels pour différents clients. Conseil, accompagnement et fidélisation de la clientèle. Gestion des réclamations et proposition de solutions adaptées. Atteinte régulière des objectifs de qualités et de productivité.
  • Conseiller client Intelcia - sept. 2019 - janv. 2020
    Prise en charge des appels entrants. Conseil et orientation des clients selon leurs besoins. Gestion des dossier et suivi administratif.

Diplômes et certifications

  • Etudes d’anglais (Niveau L1) Université d’Ankatso  ‐
  • Baccalauréat Lycée Jules Ferry  ‐