Bonjour, je suis Diane, fondatrice de Kigali Digital Solution.

J'aide les e-commerçants français à transformer leur service client en machine à fidéliser et à réduire les remboursements.

Vous avez une boutique Shopify qui vend en France, Belgique, Suisse ? Vous perdez 2h/jour sur les mêmes tickets : "Où est ma commande ?", "Comment faire un retour ?"

Je m'en occupe pour vous, en français impeccable orienté conversion.

CE QUE JE FAIS CONCRÈTEMENT:

✅ Support Email, Chat, Instagram DM - Ton 9h-19h CET ✅ Gestion Shopify: commandes, remboursements, litiges, suivi colis, modification commande ✅ Rédaction FAQ & Réponses pré-rédigées pour diviser par 2 vos tickets ✅ Service client qui fidélise et qui sauve les ventes

MÉTHODE PRO:

1. Audit rapide de votre SAV actuel
2. Installation process & templates
3. Prise en charge et reporting

OUTILS: Shopify Admin, Gorgias, Zendesk, Gmail, Instagram Business ENGAGEMENT: Réponse <2h en journée CET, rigueur, zéro faute d'orthographe.

Langue: Français natif - Marché FR/BE/CH

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