Michou

@djoumicsolutions

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Je vais rédiger vos courriers administratifs et requêtes professionnelles

Bonjour et bienvenue ! Forte de 16 années d'expertise dans la gestion de l'expérience client et le secteur financier, je mets ma rigueur au service de vos écrits professionnels. Je vous accompagne pour : Rédiger des requêtes administratives et courriers officiels percutants. Clarifier des procédures complexes pour les rendre accessibles. Résoudre des litiges et des difficultés liées aux services digitaux. Structurer vos démarches pour garantir un résultat professionnel. Pourquoi me choisir ? Ma formation scientifique (Master en Biochimie) m'a apporté une précision chirurgicale que j'applique à chaque dossier. Basée à Yaoundé, je travaille avec une réactivité totale pour respecter vos délais les plus courts. Votre satisfaction est ma priorité absolue.


Portfolio


Mes services

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Vendeur depuis mai 2026



Compétences

  • Aide administrative
  • Gestion CRM
  • Saisie de données
  • Coaching relation client
  • Satisfaction client
  • Rédaction stratégique
  • Service client
  • Correction de textes

Expériences professionnelles

  • Responsable Cellule Expérience Client Express Union Finance SA - Depuis nov. 2018
    - Gestion et résolution des réclamations clients. - Suivi rigoureux des opérations et des comptes mobile money. - Rédaction de courriers administratifs et de requêtes professionnelles. - Accompagnement des utilisateurs dans leurs démarches digitales.
  • Vérificatrice des Opérations Express Union Finance SA - juil. 2009 - oct. 2018
    - Contrôle de conformité des opérations financières. - Vérification minutieuse des registres et journaux de bord. - Analyse de données et détection d'anomalies opérationnelles.

Diplômes et certifications

  • Formation sur l'outil de gestion des réclamations GIMAC (Groupement Interbancaire Monétique de l'Afrique Centrale)  ‐ juil. 2024
  • Maîtrise en Biochimie Université Yaoundé 1  ‐ sept. 2007