Je suis Dolis, expert en gestion de service client et SAV, bilingue français–anglais 🇫🇷🇬🇧, avec une passion pour la satisfaction client, la résolution proactive des problèmes et l’optimisation des processus. Je vous accompagne dans la gestion de vos livraisons, le suivi après-vente et la fidélisation de vos clients, en français comme en anglais, pour une communication fluide et professionnelle à l’international 🌍📦

📞 Gestion du service client : Je traite les demandes avec réactivité, empathie et précision, en français ou en anglais, pour garantir une expérience client irréprochable.

🚚 Suivi des livraisons : Je coordonne les expéditions, anticipe les retards et assure une communication transparente avec vos clients, quel que soit leur pays ou leur langue.

🔧 Service après-vente : Je gère les réclamations, retours et garanties avec rigueur, en transformant chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation.

📊 Optimisation des processus : J’analyse vos flux SAV pour identifier les points de friction et mettre en place des solutions durables, orientées satisfaction client.

🗣️ Formation et encadrement : J’accompagne vos équipes francophones et anglophones dans l’adoption des bonnes pratiques relationnelles et opérationnelles.

💼 Disponible à 5€/heure, je vous propose un accompagnement sur mesure, fiable et orienté résultats, pour renforcer votre image de marque et la loyauté de vos clients.

🎯 Vous cherchez un expert SAV bilingue, rigoureux et centré sur la qualité de service ? Je suis prêt à collaborer avec vous.