Je suis spécialiste en relation client avec près de 4 ans d’expérience en support digital multicanal, gestion de comptes clients et optimisation des performances.

J’ai travaillé dans des environnements exigeants comme Uber Eats, où j’ai géré : des volumes élevés de demandes clients des situations critiques et réclamations complexes des comptes clients à forte valeur

Ce que je peux faire pour vous : ✔ Gérer votre service client (email, chat, tickets) ✔ Répondre aux clients avec un ton adapté à votre marque ✔ Traiter les réclamations et situations sensibles ✔ Organiser et prioriser les demandes clients ✔ Mettre à jour votre CRM (Salesforce ou autre) ✔ Suivre les performances (KPI, reporting simple)

Mon objectif : vous aider à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficace.

N’hésitez pas à me contacter pour construire ensemble une collaboration fluide, humaine et performante.