Client & Objectif : Monsieur Obed NGAMA a fait appel à mes services car son ordinateur portable MacBook Pro rencontrait de graves dysfonctionnements. Le système d'exploitation macOS ne fonctionnait plus correctement, provoquant des ralentissements majeurs et des blocages d'applications.

**Difficultés rencontrées : **Présence de fichiers système corrompus, espace de stockage saturé par des données "Système" invisibles et conflits logiciels après une mise à jour inachevée.

Solution apportée : En utilisant mes compétences de technicien helpdesk certifié IBM, j'ai réalisé un diagnostic complet de l'état du disque et du système macOS. J'ai réparé les permissions du disque, nettoyé les caches système obsolètes et réinstallé proprement la version stable du système sans aucune perte de données pour le client. Le MacBook Pro a retrouvé toute sa fluidité et sa stabilité d'origine.