Objectif : Créer une stratégie de personal branding pour augmenter sa visibilité

🧩 Contexte Un entrepreneur en phase de lancement souhaitait développer sa présence en ligne et se positionner en tant qu'expert dans son domaine. Il avait besoin d'une stratégie de communication claire, alignée avec ses valeurs, pour construire une image de marque forte et authentique.

🛠️ Missions réalisées Analyse de son positionnement, de sa cible et de ses canaux de communication Définition de son message clé et de son ton de communication Création d’une stratégie de contenu pour ses réseaux sociaux (formats, fréquence, piliers éditoriaux) Optimisation de son profil LinkedIn pour maximiser l’impact dès les premières secondes Conseils en storytelling pour humaniser sa communication et créer une connexion avec sa communauté

📈 Résultats obtenus +100 abonnés qualifiés en 30 jours sur LinkedIn

Augmentation de l'engagement sur ses publications

Objectif : Créer une expérience client fluide et humaine pour renforcer la fidélité

🧩 Contexte Un entrepreneur digital rencontrait des difficultés à structurer son service client, ce qui impactait la satisfaction de ses premiers clients. Il souhaitait professionnaliser sa relation client tout en gardant une touche humaine et personnalisée.

🛠️ Missions réalisées Analyse du parcours client et des points de friction Création de modèles de réponses (email, chat, réseaux sociaux) adaptés à son ton de marque Mise en place d’un process de gestion des demandes (SAV, retours, réclamations) Élaboration d’un plan de fidélisation (suivi post-achat, relances, messages personnalisés)

📈 Résultats obtenus Réduction du temps de réponse client de 72h à moins de 24h Amélioration du taux de satisfaction client (+40 % selon les premiers retours) Répétition des achats chez 1 client sur 3 dans les deux premiers mois Gain de temps pour l'entrepreneur grâce à une gestion centralisée et optimisée.

✅ Ce que je peux faire pour vous chaque jour :

🔹Gérer vos emails entrants 🔹Répondre à vos clients par email ,chat. 🔹Organiser votre agenda 🔹Suivre vos fichiers ou documents 🔹Mettre à jour vos tableaux Excel / Google Sheets 🔹Préparer devis/factures simples 🔹Modérer un groupe Facebook / page Insta (selon votre besoin)