Conseiller client expérimenté pour une grande enseigne internationale, je gère quotidiennement des centaines d'échanges par mails et chats en direct. Je vous propose mon expertise pour : Mailing : Rédaction de packs de réponses types (templates) pour vos cas les plus fréquents. Chatting : Création de réponses rapides et dynamiques pour votre support client en direct. Mon objectif : transformer chaque interaction en une expérience client positive grâce à un ton professionnel, réactif et empathique.