Je m’appelle Stéphanie et je suis assistante virtuelle spécialisée en gestion d’e-mails, support client et organisation d’agenda. J’aide les entrepreneurs et indépendants à garder une relation client fluide, réactive et professionnelle — sans surcharge mentale.

Avec 7 ans d’expérience en télésecrétariat médical, je suis habituée aux environnements exigeants : priorités, volume de demandes, confidentialité, précision, et communication irréprochable.

Ce que je prends en charge

1. Gestion d’e-mails (Inbox)

Tri, classement, libellés/dossiers, traitement quotidien

Réponses selon vos consignes, suivi, relances

Mise en place d’une organisation type Inbox zéro (simple et durable)

2. Support client (email / messagerie)

Réponses aux demandes, suivi et clôture (aucune demande perdue)

Gestion des retours/insatisfactions avec diplomatie

Création de templates (réponses types) + mini-FAQ pour gagner du temps

Tableau de suivi si nécessaire (statuts, priorités, actions)

3. Agenda & RDV

Organisation/optimisation de votre agenda, priorisation, rappels

Coordination et planification de rendez-vous (selon vos règles)

Pourquoi travailler avec moi ?

👉Onboarding clair : ton de marque, règles de réponse, cas sensibles, niveau d’autonomie

👉Fiabilité & méthode : je traite, je priorise, je documente

👉Confidentialité : respect strict des informations et des accès

👉Suivi : point d’avancement et reporting si souhaité

Cadre de travail :

Je dispose d'un PC performant, je travaille dans un environnement calme avec une connexion fibre et une solution de secours (backup) pour garantir la continuité.

Disponible via la messagerie ComeUp. Prestations à partir de 15 € (selon le service).