@FatimaMN

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Professionnel Assitante e-commerce

Gagnez du temps et améliorez votre service client e-commerce !

Vous êtes e-commerçant et vous manquez de temps pour gérer vos clients, vos commandes ou vos retours ? Je vous propose de prendre en charge votre service client et votre gestion des commandes avec sérieux et efficacité.

Ce que je fais pour vous : Réponse aux emails clients (SAV) Suivi des commandes Gestion des retours et litiges Communication avec vos clients de manière professionnelle Organisation et suivi de vos demandes clients

Mon objectif : Vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre boutique pendant que je m’occupe de vos clients.

Pourquoi me faire confiance ? Sérieuse, organisée et réactive Bonne communication avec les clients Sens du détail et du service Adaptation à vos outils (Shopify, WooCommerce, etc.)

Offre de base : Je traite jusqu’à 20 demandes clients (emails/messages) sous 2 jours

Possibilité de collaboration sur le long terme selon vos besoins.

N’hésitez pas à me contacter avant commande pour discuter de vos besoins 🙂


Compétences

  • Shopify
  • Gestion des commandes amazon
  • Gestion des plateformes e-commerce
  • Gestion du service client
  • Gestion et suivi des ventes
  • Rédaction de documents administratifs
  • Support client
  • Gestion des retours clients
  • Traitement des retours et remboursements
  • Sens de l'organisation

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Assistante ADV Le Domaine - Depuis oct. 2023
  • Assistante Logistique Famille Perrin - avr. 2021 - sept. 2023
  • Assistante administratif et commercial AZ France - mars 2021 - avr. 2021

Diplômes et certifications

  • Baccalauréat Professionnel Gestion Administration Lycée Aristide Briand  ‐ juil. 2016

Mes services

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